热线服务

客户如有关于保险产品、投保步骤、缴费、保险合同目前状况、理赔手续如何办理、理赔的进展情况和投诉等问题，均可拨打公司服务热线。

客户服务热线语音系统流程图

服务热线:

• 8008203588（固定电话和小灵通免费拨入）
• 4008203588（手机用户拨入仅需支付本地市话费）

服务时间：

• 自动语音查询：24小时

人工服务时间：

• 工作日周一-周五8:00-21:00
• 双休日周六、周日9:00-17:30
• 国家法定节假日人工服务暂停
  

网络服务

通过友邦保险网站www.aia.com.cn, 客户可随时了解本公司最新动态、产品信息及各项保险服务相关程序及要求。