意外/医疗
未雨绸缪，全心守护
AIA
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{{label}}我公司保险合同因产品不同存在一些差异，部分产品需要客户在发生事故后2-3天内报案，部分产品需要投保人或被保险人在知道保险事故后的30天内通知本公司。因此还是希望被保险人或受益人能及时向保险公司报案，因为报案可以让我公司及时审查、给予咨询、提供相关服务、使被保险人或受益人顺利获得理赔。若由于未及时通知而致事故难以确定、难以查清、责任难以判定、损失无法界定的，将可能导致我公司不能正确、迅速地做出理赔决定，从而影响理赔服务时效。
报案方式：
1.联系您的保险营销员；
2.致电我公司客户服务热线：800 820 3588（固话）；400 820 3588（手机）
3.登陆“友邦易服务”官方APP
您可以关注“友邦人寿”官方网站，在“客服指南”－“理赔服务指引（个险）”了解理赔相关信息。
您可以通过以下途径递交理赔申请：
1.可以联系您的保险营销员由他帮助您完成申请及提交；
2.可以通过手机登录“友邦易服务”官方APP，在“我的理赔”中提交理赔申请；
3.可以携带您的有效证件及理赔资料亲临我公司客户服务中心递交。
您可以通过以下途径进行查询：
1.联系您的保险营销员；
2.致电我公司客户服务热线：800 820 3588（固话）；400 820 3588（手机）
3.登陆“友邦易服务”官方APP
4.亲临我公司客户服务柜台进行查询（您可以通过拨打我公司服务热线或登录www.aia.com.cn查询离您最近的客户服务柜台地址。）
当审核完毕并做出给付决定后，公司会将保险金转到被保险人（当被保险人是未成年人时则转给监护人）或受益人的银行账户。需要提醒的是，在理赔申请时，如您之前还没有在我公司留存款项给付账号，则请您在递交理赔申请时请同时填写银行转账授权书以便为您及时转账。
您可以通过以下途径查询常见理赔医院信息：
1.联系您的保险营销员；
2.致电我公司客户服务热线：800 820 3588（固话）；400 820 3588（手机）
3.登陆“友邦易服务”官方APP
4.亲临我公司客户服务柜台进行查询（您可以通过拨打我公司服务热线或登录www.aia.com.cn查询离您最近的客户服务柜台地址。）
对于常用的英语没有限制，但对于法、德等小语种客户如能附上相应的翻译资料将更方便我们审核。