友邦保险

友邦保险控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是在香港联合交易所上市的人寿保险集团，覆盖亚太区内18个市场，包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳洲、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱、中国澳门特别行政区和新西兰拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。

友邦保险今日的业务成就可追溯至1919年一个世纪前于上海的发源地。截至2020年12月31日，集团总资产值为3,260亿美元。

友邦保险提供一系列的产品及服务，涵盖寿险、意外及医疗保险和储蓄计划，以满足个人客户在长期储蓄及保障方面的需要。此外，本集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚太区的庞大专属代理、伙伴及员工网络，为超过3,800万份个人保单的持有人及逾1,600万名团体保险计划的参与成员提供服务。

友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市（股份代号为“1299”）；其美国预托证券（一级）于场外交易市场进行买卖（交易编号为“AAGIY”）。

友邦人寿

友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司（简称“友邦保险”）全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是第一家将保险营销员制度引进国内的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地首家外资独资人身保险公司。

目录

• 发展历史
• 企业文化
• 产品与服务
• 社会责任
• 企业荣誉

发展历史

1919年，史带先生在上海创立向华人提供寿险服务的外资机构，开启了友邦与中国的世纪之缘

1992年，重回中国大陆，成为改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一

1993年，率先引入营销员制度，将现代商业保险理念和制度植入中国内地寿险市场

1998年，友邦保险正式迁回外滩中山东一路17号“友邦大厦”

2010年，香港上市，是当时全球第三大首次公开发售（IPO）

2014年，与英超托特纳姆热刺足球俱乐部签订重要伙伴协议

2017年，推出个人移动健康管理平台“健康友行”并正式与大卫·贝克汉姆开展合作

2018年，与微医达成长期战略伙伴协议

2019年，友邦迎来百年华诞，并获批在天津市和河北省石家庄市开设营销服务部

2020年，友邦人寿成为中国内地首家外资独资人身保险公司，获批筹建四川分公司

2021年，友邦人寿四川分公司完成筹建，并获中国银保监会四川监管局准予开业（已有内容）

2021年，友邦人寿获批筹建湖北分公司

企业文化

• 愿景：成为中国最受信赖的保险公司
• 承诺：健康长久好生活
• 使命：以专业、诚信与爱，帮助家庭与企业抵御风险、守护健康、积累财富、实现梦想
• 目标：全力打造“客户驱动型保险公司”
• 四大价值主张：健康、养老、财富管理及传承

产品与服务

•   产品矩阵：友邦致力于为客户提供涵盖健康管理与财富管理的全方位保障计划，致力于成为值得客户信赖的“健康及财富管理伙伴”。
• 健康价值主张——全程健康友保障：友邦自数年前开始着力为客户打造覆盖健康管理前、中、后期（健康管理、健康保障、疾病康复）的全方位保障与服务，进一步夯实友邦“全程健康友保障”的价值主张。

      在每日健康管理方面：旗下“健康友行”APP作为与客户保持高频接触的触点，自推出以来为友邦客户带来了全方位的健康管理服务。2021年，“健康友行”APP全        新上线4.0版本，全“星”全“益”致力于为更广泛的客户群体带来更实质化的健康关怀和体验化的健康服务。

      在多重健康保障方面，友邦于过去十年的拳头重疾产品“全佑”系列在市场中树立的极具辨识度的口碑与地位。友邦人寿于2021初推出全新一代重疾保障计划——          友邦“友如意”重大疾病保险系列，致力于为中国家庭的多样化重疾保障需求提供灵活的定制化解决方案，引领重疾险进入全新时代。通过开创“核心保障+个性化          配置”组合形式，为客户提供量身定制重疾保障的可能——客户可根据个人或家庭的实际需求，在核心保障的基础上进行个性化配置选择，从而实现专属保障方案的        灵活定制。

      在护航疾病康复方面，基于“友如意”系列产品的推出，友邦同步上线“如意愈从容”重疾专案管理服务，从疑似、就诊、到预后，“愈从容”重疾专案经理将全程        陪伴重疾客户，专注于提升客户就医效率以及治疗及康复效果。针对高净值重疾险客户，友邦推出了“传世愈从容”服务，承继优质、可靠、有温度的服务宗旨，打        造“更多，更广，更久”的重疾专案管理高端旗舰服务。

• 养老价值主张——自在养老友陪伴：友邦人寿于2021年7月16日发布“友自在”养老综合解决方案，推出六款全新产品，一站式满足养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求，通过培育养老规划师队伍、整合养老产业上下游优质资源组建专业的康养管家并搭建完善的服务定制和评价体系等方式，打造陪伴老人强能、弱能、失能全旅程的康养服务体系，覆盖更广大客群和地区、以及更多样化的养老方式，以“全旅程、全方位、全覆盖”的养老综合解决方案，助力客户实现“自在养老友陪伴”

       在友邦看来，险企布局养老领域应牢抓六大成功要素，包括清晰的目标定位、精细的客户分层、充足的风险保障、专业稳健的资金管理、全旅程康养资源整合、以           及高质量的陪伴和规划。21世纪的养老是“享老”，当代客户对于养老生活的期待是多元且高品质的，这就要求保险公司能够深刻洞悉不同客户群体的个性化需               求，进而提供有针对性的全方位风险保障、长期稳健的财富储备、以及打通医、药、健、护、养全程的高质量康养服务。

       友邦开创性地打造一站式综合养老账户，兼顾客户的资金和健康需求，同时规划“养老财富”和“养老健康”两个账户，同步上市六款全新产品，供客户灵活选               择、量身定制。

       依托自身成熟的大健康管理专业团队，友邦目前已在全国范围内广泛与康养产业资源开展深度合作，积极整合康养资源。同时，友邦还在此次的方案中推出康养管           家服务，无缝对接康养服务与康养资源，帮助客户量身定制专属养老规划方案，包括强能阶段健康促进、弱能阶段康养支持和失能阶段康复护理，确保其无论处在           哪一养老阶段，都能得到配置合理的资源和服务。

       配合此次养老布局，友邦对卓越营销员队伍进行全面升级，并进一步赋予其“养老规划师”的全新角色定位，联合复旦大学与国际注册理财师学会（RFP）开设系             统培训课程，致力于率先培育出市场上具备专业资格认证的“养老规划师”，成为深受客户信赖的养老规划专家，帮助客户梳理养老意识的同时，提供量身定制的           养老规划和长久陪伴。在“健康友行”APP同步上线“友享自在”专属养老计划。从健康管理服务、康养圈生态服务到定制化互动任务与资讯内容，全程陪伴客户             乐享退休生活。

•  高净值业务：友邦高净值子品牌致精英。2013年起，友邦便开始关注国内高净值人群独特的市场需求逐渐爆发的趋势，开创性地在市场中率先设立专门的高净值业务部，打造富有针对性的财富管理及医疗保障计划，助力快速积累的社会成员实现财富增值、保值与传承。去年，友邦人寿更是凭借深刻的客户洞察，针对高净值人群需求的综合发展趋势，完成了从产品到专业服务的焕新，以Eco-system创新服务平台为基石，深化高净值人群在精英教育、高端健康、品质生活等多个领域的服务；同时还启动推出了全新的家族事
• 卓越营销员：友邦保险是首个把保险营销员制度带到国内的保险公司，长期以来是营销员渠道的引领者和革新者。在当下卓越营销员3.0时代，友邦形成了一套日渐完备的营销员渠道建设的理论与实践体系，包含铂金人才计划、卓越主管培训系统、AIA U营销员创新培训体系等。截至2021年7月1日，共有16,017名友邦保险营销员及营销员主管注册成为百万圆桌会会员，会员人数创历来新高，并较2020年增加25%。友邦保险成为全球唯一一家连续七年录得最多百万圆桌会会员的跨国公司。

社会责任

2021年友邦人寿保险有限公司在上海举办“友邦友爱”慈善信托揭牌仪式暨友邦人寿获批一周年主题活动。友邦人寿、上海信托、上海市儿童基金会、爱德基金会、“友邦天使心”志愿者及受助家庭代表等出席活动。随着该仪式的举行，“友邦友爱”慈善信托不仅将延续友邦人寿现有的公益项目，还将发挥慈善信托的平台性质，探索更多元的公益形式，推进包括教育培训、扶贫济困、救灾助残在内的各类公益项目，积极促进友邦所服务社区的公益事业发展，让爱与责任的影响力辐射更广大人群。站在“友邦友爱”慈善信托成立的全新起点上，友邦人寿将继续秉持“信赖为本”，践行长期主义的承诺，凝聚公益力量，实现“友爱未来”的美好愿景。

自1992年重回中国内地之后，友邦保险一直在公益慈善领域持续积极投入。

1994年至今与国内包括复旦大学、中山大学、中国科技大学、北京大学和南京大学在内的多所知名学府合作成立精算中心，迄今已资助近3000名学子参加北美精算师考试，并仍在不断为保险行业输送人才；

2015年起联合英超热刺队资源，通过“友邦青少年足球发展项目”为贫困地区的少年提供足球培训机会、捐赠足球场，助力足球少年们圆梦绿茵场，迄今惠及学校已达114所；已持续7年的“友邦天使心”项目已累计支持身心障碍家庭超1.8万人次，超过7000人次的志愿者参与其中；

2020年，面对疫情侵袭，友邦坚守抗疫一线，捐款捐物，以爱与责任筑起一道风雨长城；

2021年， “春蕾计划”也将加入友邦公益慈善的版图，帮扶贫困女童、女大学生，让更多人获益。

企业荣誉

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，友邦保险排名第95位。

2020年，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019中国寿险上市公司企业声誉排行榜》15强。

2020年5月13日，友邦保险名列2020福布斯全球企业2000强榜第66位。

2020年8月10日，友邦保险集团（AIA GROUP)名列2020年《财富》世界500强排行榜第250位。

2020年友邦人寿在《金融时报社》主办的“2020新时代金融发展峰会暨中国金融机构金牌榜颁奖盛典”上连续第八年获评“年度最佳外资保险公司”；

2020年斩获由《经济观察报》颁发的“人寿保险之星”奖；

2020年友邦人寿荣获由《澎湃新闻》颁发的“2020 TOP金融榜·年度保险公司（寿险）”大奖；

2020年友邦人寿在《上海证券报》2020上证财富管理峰会暨第十一届“金理财”颁奖典礼中，喜获“金理财”年度保险保障品牌卓越奖；

2020年友邦人寿荣获《中国经营报》颁发的“2020卓越竞争力综合服务保险公司”；

2020年在上海权威媒体《文汇报》联合上海财经大学举办的2020沪上保险业创新服务评选活动中，友邦人寿获得“2020年度最佳价值引领先锋大奖”；

2020年在《理财周刊》举办的“上海保险年度行业大奖评选”中，友邦高净值“传世系列”产品摘得“最具市场影响力产品”年度大奖；

2020年友邦全佑惠享荣耀珍藏版重疾险荣获《金融界》“杰出重疾险产品”以及《中国银行保险报》“2020年度严选重疾保险产品”大奖；

2020年友邦保险愈从容重疾专案管理服务荣获新闻晨报颁发的年度保障服务创新成就奖；

2020年友邦“愈从容”重疾专案管理服务荣获《和讯网》年度值得关注保险服务品牌奖-

2020年友邦“愈从容”重疾专案管理服务荣获一点资讯颁发的年度金融品牌价值奖；

2020年友邦金生系列荣获中国银行保险报颁发的2020严选养老保险产品大奖；

2020年友邦金生系列荣获《财经网》颁发的金融产品年度用户青睐奖；

2020年友邦金生系列荣获《南方都市报》颁发的“金砖奖”之最具竞争力专业产品大奖；

2020年友邦金生系列荣获《信息时报》颁发的“金狮奖”年度最佳理财型保险产品；