保单服务指引

您可通过本项业务申请电子合同。

申请时间:保险合同有效期内任意时间

申请人:投保人

申请文件:保险合同内容变更申请书

办理方式:

· 自助办理:

申请人可通过“友邦友享”App自助申请电子合同。

· 联系保险营销员办理

您可联系服务营销员办理本项业务。

· 亲临客户服务中心办理

申请人应携带本人有效身份证件原件至本公司各分支机构所在地的客户服务中心办理。

温馨提示:

保险合同生效时,已成生电子合同。您可登录“友邦友享”App,自助查询您的电子合同。若早期保险合同未提供电子合同的,可通过本项业务申请。

本公司电子合同符合 Q/AIA 001-2023《电子保单业务规范》标准规定。 企业标准信息公共服务平台 (qybz.org.cn)

若您的保险合同不慎遗失,您可以通过本项业务申请补发纸质保险合同。

申请时间:保险合同有效期内任意时间

申请人:投保人

申请文件:保险合同内容变更申请书

办理方式:

· 自助办理:

申请人可通过“友邦友享”App自助申请补发纸质保险合同(限每年1次)。

· 亲临客户服务中心办理

申请人应携带本人有效身份证件原件至本公司各分支机构所在地的客户服务中心办理。

温馨提示:

您可通过登录“友邦友享”App,自助查询您的电子合同。

我公司的保险合同保险费支付成功后默认出具电子付款证。如需要发票,您可以通过拨打客户服务热线获取发票,或通过以下方式申请付款凭证(可选择电子凭证、纸制凭证)。

申请时间:保险合同有效期内任意时间(除豁免保险费及减额付清状态)

申请人:投保人

办理方式:

· 自助办理:

申请人可通过“友邦友享”App自助订阅电子付款凭证。

· 电话办理:

申请人可通过拔打客户服务热线申请获取发票、付款凭证。

· 联系保险营销员办理

您可联系服务营销员办理订阅电子付款凭证业务。

· 亲临客户服务中心办理

申请人应携带本人有效身份证件原件至本公司各分支机构所在地的客户服务中心办理。

我公司提供信件打印方式的变更,您可以选择通过订阅电子信件或纸制信件获取我公司的通知信件。

申请时间:保险合同有效期内任意时间(除豁免保险费及减额付清状态)

申请人:投保人

办理方式:

· 自助办理:

申请人可通过“友邦友享”App自助订阅电子信件。

· 电话办理:

申请人可通过拔打客户服务热线申请订阅电子信件、纸制信件。

· 联系保险营销员办理

您可联系服务营销员申请订阅电子信件、纸制信件。

· 亲临客户服务中心办理

申请人应携带本人有效身份证件原件至本公司各分支机构所在地的客户服务中心办理。