随着中国社会迈入老龄化时代，老年人口基数大、老龄化速度快，老年人需求结构转变等问题日益凸显。目前中国养老呈现“9073”格局，约90%的老年人选择居家养老。因此，家庭护理或家庭个人护理服务是养老行业的迫切需求。
有一位客户在中风后已经卧床超过3个月，但由于他的妻子年事已高、身体虚弱，每天都只能进行简单的身体擦拭。当客户的妻子向友邦康养管家提出服务的申请后，汤吟梅立即联系了康养管家的第三方合作机构，并协调为客户提供家庭淋浴和其他个人清洁服务。
汤吟梅觉得，对于长期卧床的老人而言，保持个体的整洁不仅能让他们获得身心的愉悦，同时也能满足他们作为人所应有的最基础最迫切的愿望和需求。正是在这样的服务下，这位客户很快就享受到了中风后第一次的全面沐浴清洁，重获尊严和尊重。
汤吟梅毕业于澳大利亚护理学专业，并在当地生活工作约十载。在那里，她了解到老年人是如何从发达的养老金体系中受益。2022年，汤吟梅加入友邦人寿，负责康养管家服务协调工作。面临老龄化时代，她希望能够与友邦一起，帮助每一位银龄老人无忧养老、安享幸福万年。