2022年初，疫情的肆虐对市民的正常就医和药物购买带来了不便。
“能力越大，责任越大。作为友邦人寿的专案经理，我们了解优质医疗资源，也明白在这个特殊的时刻，这能对每一位患有疾病的客户带去多大的帮助。”在强烈责任感的驱使下，专案经理余俊娟第一时间主动收集整理有关药物递送平台的相关信息，并分享给到大健康医疗网络团队，以帮助友邦的客户获得所需的药物。
时至四月，余俊娟接到一个紧急电话，这一次并不是寻求药物支持，而是希望能够获得一次加急的核磁共振检查。一位年轻女性客户接到医生的电话，得知她可能罹患子宫癌症。医生建议她立即找一家医院进行核磁共振检查，但在这个特殊时期，这是一个莫大的挑战。电话那头传来颤抖的抽泣声，余俊娟深深地感受到客户的绝望。通过不懈的沟通和协调，她终于为客户找到了一个可靠的医院安排检查。待MRI报告结果出来后，客户顺利进行手术治疗。
“我见到很多疾病突如其来给时，给病人带来的痛苦和绝望，也正因此，我希望尽自己微薄之力，在寒冷的黑夜之中，为他们点燃希望之光，帮助他们获得健康长久好生活。这是我个人，也是每一位友邦专案经理的愿望。”