跳转到网页
  • 搜索
  • 首页
  • 产品介绍
    • 意外/医疗
    • 疾病保障
    • 护理保障
    • 寿险保障
    • 年金养老
    • 财富管理
    • 教育储备
    • 旅行保障
    • 高净值传世系列
    • 单病险专属产品推荐
    • 员工福利保障
  • 人生机遇
    • 职场上升期
    • 结婚育儿期
    • 幸福中产期
    • 退休养老期
  • 百年友邦
    • 我们的承诺
    • 友邦新闻中心
    • 友邦视频墙
  • 加入我们
    • 成为友邦员工
    • 成为保险营销员
  • 客服指南
    • 联系我们
    • 表单下载(个人保险专用)
    • 表单下载(团体保险专用)
    • 常见问题
    • 理赔服务指引(个险)
    • 理赔服务指引(团险)
    • 常见理赔医院查询
    • 投资连结保险相关信息查询
    • 万能寿险每月实际结算利率(个险)
    • 团体万能投资账户每月实际结算利率
    • 理赔收据公示查询
  • 我的专区
    • 在线购买保险
    • 网上客户服务中心
    • 友邦友享
    • 单病险健康管理平台
    • 团体员工福利保障查询系统
    • 团体养老金投保人(企业)系统
    • 团体养老金被保人(员工)系统
    • 团体旅行险系统
    • ISP系统
    • SIS保单建议书系统
    • SIS保单建议书(云)
    • 名人堂
  • 公开信息披露
  • 客户投诉处理流程
AIA
  • 产品介绍

    产品介绍

    根据您对人身保障和财富管理的不同需求,我们为您提供度身定制的产品和服务。

    寻找最适合您的产品

    个险

    团险

    • 意外/医疗

      未雨绸缪,全心守护

    • 疾病保障

      健康长伴,安乐无忧

    • 护理保障

      护理风险 护佑无忧

    • 寿险保障

      信守承诺,值得依靠

    • 年金养老

      品质晚年,悠享人生

    • 财富管理

      人生财富,运筹帷幄

    • 教育储备

      提前规划,梦想成真

    • 旅行保障

      行在路上,友您相伴

    • 高净值传世系列

      财富规划,尊享人生

    • 单病险专属产品推荐

      健康友医,全程守护

    • 员工福利保障

      综合福利,保障专家

  • 人生机遇

    人生机遇

    人生各种际遇,友邦为您提供更多选择,更好地保持健康平衡的生活。

    查看所有人生机遇
    • 职场上升期

      初涉职场,厚积薄发,描绘人生新蓝图

    • 结婚育儿期

      爱的承诺,用行动实践

    • 幸福中产期

      事业、家庭与健康,一个都不能少

    • 退休养老期

      步入退休生活,开启美满晚年新篇章

  • 百年友邦

    百年友邦

    我们重视您的需求,更深谙您对生活的憧憬。 从健康管理、健康保障到疾病康复,友邦助您掌握平衡人生,开启健康长久好生活。

    了解更多
    • 我们的承诺

      友邦公益活动及赞助项目

    • 友邦新闻中心

      最新客户活动、新闻速递、市场洞察

    • 友邦视频墙

      缤纷友邦 多彩生活

  • 加入我们

    加入我们

    • 成为友邦员工

      加入友邦,寻找适合您的职位及招聘信息

    • 成为保险营销员

      成为友邦保险营销员,收获价值与成长

  • 客服指南

    客服指南

    我们致力于满足您的需求,为您提供一流的客户服务。

    联系我们

    客户服务咨询

    常用查询工具

    • 联系我们

    • 表单下载(个人保险专用)

    • 表单下载(团体保险专用)

    • 常见问题

    • 理赔服务指引(个险)

    • 理赔服务指引(团险)

    • 常见理赔医院查询

    • 投资连结保险相关信息查询

    • 万能寿险每月实际结算利率(个险)

    • 团体万能投资账户每月实际结算利率

    • 理赔收据公示查询

  • 我的专区

    我的专区

    登录或注册访问,选择您的会员专区。

    个险客户

    团险客户

    营销员

    • 在线购买保险

    • 网上客户服务中心

    • 友邦友享

    • 团体员工福利保障查询系统

    • 团体养老金投保人(企业)系统

    • 团体养老金被保人(员工)系统

    • 团体旅行险系统

    • ISP系统

    • SIS保单建议书系统

    • SIS保单建议书(云)

    • 名人堂

  • 搜索
  • 联系我们
    • 联系我们

    • 在线客服

2016
上一页 | 下一页
返回顶部
  • {{title}}

    {{label}}
  • 友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务

    2016 年 3 月 25 日


    引领客户服务革新 开启理赔“易”时代 友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务

      近日,保障专家友邦中国推出了市场领先的金装理赔增值服务,聚焦重疾理赔环节,通过“电子查询平台”“重疾关爱包”、“理赔服务前置”等系列理赔服务升级举措,为客户提供贴心的理赔关爱和便捷的理赔服务。

      随着消费者对行业认知度的提升,其对保险的需求也不再局限于产品本身,服务逐渐成为了市场竞争的新焦点。面对市场新形势,友邦中国一直以来始终贯彻服务导向理念,在服务创新方面锐意进取,从产品营销、投保购买到理赔服务,全面深入洞察客户体验全流程中的实际需求,致力于为客户提供全方位优质服务。此次推出的全新服务就是友邦易计划(EODB,即Ease of doing business)的又一项重要革新。该计划旨在通过全面简化服务流程,大力提升服务品质,力图以品质服务强化客户体验,立志成为值得客户信赖的首选保险公司。

    服务革新,贴心理赔关爱细致入微

      近年来,重大疾病发病率逐年攀升,从近30年数据来看,恶性肿瘤等重疾发病率在全球以年均3%-5%速度递增;中国肿瘤登记中心2014年4月发布的数据也显示,我国平均每分钟有6人被诊断为癌症。

      然而友邦中国过去12个月的统计数据显示,68.8%的重疾理赔赔付金额在10万元以下。“在与客户的长期沟通和服务中,我们发现,相较于欧美发达国家而言,中国客户普遍保障意识不够,重疾保障金额仍然偏低。”友邦中国营运部相关负责人朱雪松表示。“因此,在创新保障产品之外,险企更应当通过更全面完善的服务,切实推广保障理念。”

      在了解到保障意识不足的严峻现况后,友邦中国不仅推出了包括全佑倍至、全佑惠选、传世无忧在内的一系列产品,更贯彻保障观念,推出业界创新的“金装理赔”服务。对于购买旗下任意一款重疾产品新老客户,首次因重大疾病住院报案,友邦将安排专人上门探视慰问,提供包括理赔指引、电话医生、住院安排、二次诊疗、陪同就医、康复追踪以及心理辅导在内的系列贴心关爱,为其就医提供真正“雪中送炭”的陪同式服务体验。

      此外,在全新的电子查询平台上,客户能够更清晰便捷地查看理赔指引,下载了解详尽的理赔资料,也能够随时查看适用医院的全面信息,通过一键导航功能,更可直达医院;一站式的电子化平台让客户理赔更为便捷。

    客户为本,便捷理赔体验全程无忧

    在高发重疾一个个骇人的数字背后,还隐藏着这样一个事实:目前,重大疾病的5年存活率已经达到了男性60%,女性76%;如果在癌症初期就能接受合适的治疗,5年存活率甚至可以达到100%。虽说医疗发达治愈率提高,然而高达几十万甚至百万的治疗费常常令普通患者家庭几乎倾家荡产,国家卫生部数据显示,我国人均重大疾病医疗支出已超过10万元,恶性肿瘤平均治疗费用达到15万元,”大病致贫“问题让越来越多的人体会到了经济上的无奈。

    为此,友邦中国在此次全面升级的重疾理赔关爱增值服务中推进“理赔服务前置”举措,通过四个尽早(尽早报案、尽早关爱、尽早协助、尽早理赔)将理赔服务前置,在不让客户因医疗费用延误治疗的同时,让患者家庭的生活质量也免受影响。针对满足条件的客户申请,在患者诊断结果明确的情况下,友邦将主动协助客户收集理赔资料,优先完成理赔审核,让客户住院期间即可享受到追踪式的理赔服务,力争最短时间内将理赔款项送到客户手里,以最快速度解客户燃眉之急,充分发挥重大疾病保险产品的功能与优势。

    随着友邦中国以服务为驱动的转型全面展开,未来友邦中国将继续秉持以客户为中心的理念,推出更多升级版的服务和关爱举措,以更人性化、更贴心便捷的服务致力于不断提升客户体验,继续陪伴在每一位客户身边,真正成为值得客户依靠和信赖的“真伙伴”。

    友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务|友邦新闻中心|友邦保险

    联系我们
    固定电话
    800 820 3588
    手机
    400 820 3588
    更多联系方式

    友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务|友邦新闻中心|友邦保险

    联系我们
    800 820 3588(固话)
    更多联系方式


    客服指南
    在线购买保险
    网上客户服务中心
    保险消费者教育及风险提示
    客户投诉处理流程
    网站地图
    探索友邦
    新闻中心
    合规专栏
    友邦友享
    成为友邦员工
    成为保险营销员
     
    全球网站

    AIA.COM

    了解更多关于友邦的信息

    本网站使用cookies以改善您的用户体验。您可以在我们的 Cookie政策 及 隐私声明 政策和隐私声明中了解关于我们所收集cookie的类型、我们使用cookie的目的、以及如何管理您的cookie设置的更多信息。

    友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务|友邦新闻中心|友邦保险

    客服指南
    在线购买保险
    网上客户服务中心
    保险消费者教育及风险提示
    客户投诉处理流程
    网站地图

    友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务|友邦新闻中心|友邦保险

    探索友邦
    新闻中心
    合规专栏
    友邦友享
    成为友邦员工
    成为保险营销员

    本网站使用cookies以改善您的用户体验。您可以在我们的 Cookie政策 和 隐私声明 中了解关于我们所收集cookie的类型、我们使用cookie的目的、以及如何管理您的cookie设置的更多信息。

    友邦中国全面升级重疾理赔关爱增值服务|友邦新闻中心|友邦保险

    全球网站

    AIA.COM

    了解更多关于友邦的信息

    © 2022 友邦保险控股有限公司及其附属公司
    网站使用说明 | 隐私声明 | Cookie政策 | 沪ICP备2020028590号-1 | 沪公网安备31010102003108号