意外/医疗
未雨绸缪，全心守护
2018 年 2 月 27 日
新业务价值增长28% 营运溢利上升16%；末期股息增加17% 内涵价值首次突破500亿美元
香港，2018年2月27日 －友邦保险控股有限公司（股份代号：1299）董事会欣然公布友邦保险截至2017年11月30日止年度缔造强劲业绩，各主要财务指标均录得双位数字的增长。按固定汇率基准列示的业绩摘要如下：
新业务价值增长卓越
营运溢利创造强劲
现金流强劲及资本实力雄厚
建议显著增派末期股息
友邦保险集团首席执行官兼总裁黄经辉(Ng Keng Hooi)表示：
「友邦保险再度缔造强劲业绩，各主要财务指标均录得双位数字的增长。新业务价值创记录新高，上升28%至35.12亿美元。国际财务报告准则营运溢利及自由盈余亦录得强劲增长。今天公布的业绩，直接反映友邦保险区内优秀业务的规模、质素和宽度，以及我们在实现策略性目标方面所取得的重大进展。」
「董事会建议增派2017年末期股息17%，反映友邦保险财务表现的实力，以及我们对集团的前景充满信心。」
「友邦保险植根亚洲接近一个世纪，并在全球多个最具活力和吸引力的寿险市场营运。凭借我们在亚洲的深厚根基和悠久历史，我们的增长策略对准市场上空前的经济、人口及社会结构转变所带来的机遇。友邦保险凭借其广泛的分销业务网络、创新的产品、诚可信赖的品牌和杰出的人才实力，稳占独有优势，帮助亚太区客户确保其财务保障。」
「我们继续聚焦于执行策略性优先任务，以巩固我们的竞争优势，并为友邦保险的未来带来重大的影响。我对我们的团队充满信心，相信他们将继续为我们的股东缔造盈利性增长及长期价值，并同时协助我们的客户活出更健康、更长寿、更美好的人生，规划更丰盛的未来。」
友邦中国坚持品质发展， 2017年业绩斐然
在集团年报公布的数据中，友邦中国继续保持上一年业绩增长的强劲态势，2017财政年度的业绩再攀新高，在新业务价值（VONB）、税后营运溢利（OPAT）和年化新保费（ANP）等领域增长显著，与2016年同期相比，分别提升了60%、39%和61% （按固定汇率基准计算）。友邦中国继续成为集团18个市场中新业务价值贡献第二大市场。这份卓著的成绩得益于友邦中国不忘初心，坚守品质发展之路、坚持深化卓越营销员策略、拓展创新多元渠道、推进“以客户为中心”的企业转型。
在营销员渠道方面，友邦中国坚守高品质招募及提升产能的“卓越营销员”策略，通过严格的活动量管理、先进的专业培训，为营销员提供在友邦长期发展的事业平台。同时积极打造市场领先的保险科技平台，充分利用赢家拓客、Instant Buy等数字化平台，为营销员的招募、培训、客户开发以及销售服务赋能，提升活动人力、产能和服务品质。而友邦一贯倡导的“以信为本、点燃希望、为爱奔跑”的核心价值观也为卓越营销员渠道的建设提供了坚实的文化基础。得益于此，友邦中国活跃营销员人数较2016年增长了32%。同时得益于科技赋能，2017年活跃营销员产能较2016年提升超过25%。
在多元渠道方面，2017年友邦中国在银保渠道获得了两位数的新业务价值(VONB)增长。我们继续深化与花旗银行的独家银保合作，同时不断开拓其他合作伙伴关系，近期更与中国联通签订了战略合作协议。我们的高净值业务在2017年也实现了优异的业绩表现，通过为高净值客户群提供专属的产品和服务，满足他们在资产配置、资产保全、财富传承和家庭保障等方面日益增长的需求。
在客户服务方面，友邦继续坚守回归保障根本，为不同细分市场客户提供符合需求的保障和长期财富管理方案。我们为客户提供的人均保障额度在过往两年增长67%。同时，友邦中国进一步深化“以客户为中心”企业转型，不断完善“服务领导力”和“易计划”（EODB）的各项举措，连续推出了“AIA360客户调研平台”和“企业反馈管理系统”等，深挖服务流程中的客户“痛点”，创新推出“爱投保”、“易服务”和“易赔”等电子服务平台，优化系统、简化流程，为客户带来智能便捷的“易”体验，打造真正的以客户需求为驱动的企业文化。
2017年3月，友邦正式宣布大卫 贝克汉姆成为全球大使并推出了首个健康管理平台“健康友行”，通过丰富互动和有趣的奖励机制，激励客户养成健康的生活习惯，实现健康长久好生活。“健康友行”推出不到一年，我们欣喜地看到客户的健康习惯有了质的改变，日均步数从4500步上升到了近10000步，2017年“健康友行”平台也荣获“年度最受欢迎保险APP”等多项行业认可。
友邦保险中国区首席执行官张晓宇先生表示：「得益于对于品质发展的不懈坚持以及向客户型企业转型的坚实步伐，在2017这个竞争与机遇并重的一年，友邦中国取得了优异的业绩表现。展望2018年，是保险业转型的关键之年，行业将向更严格的风险管理和更长效的品质发展全面转型，让保险保障的核心功能更深入人心。作为深耕品质和保障的引领者，友邦中国即将迎来百年，在跨越世纪的门槛上，我们会继往开来，坚守保障根本及客户核心，同时在产品、科技、服务上不断创新，力争成为中国最受信赖的保险公司。」