2021年是机遇与挑战并存的一年。随着社会经济的不断进步以及后疫情时代不确定性的增加，人们对保险保障的需求也在不断升级。友邦人寿顺势而为，坚守“成为中国最受信赖的保险公司”的企业愿景，努力“向下扎根，向上生长”，利用科技赋能，从供需两端发力，实现以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心要义的高质量发展，于危机中育新机，于变局中开新局。
供需两端发力，实现逆势生长
友邦人寿坚持“以客户为驱动的业务革新”理念，创新产品和服务内涵，建立了健康、养老、财富管理、传承四大保险产品生态圈，通过产品模块化组合，配合健康养老生态圈建设，为客户提供系统的综合解决方案，一站式满足客户需求。在供给侧，我们还升级推进卓越营销员 3.0 策略，借助数字化手段，加大在优质增员、持续培训、团队管理等各阶段持续投入，将营销员培养为陪伴客户一生的“健康及财富管理伙伴”，为客户创造价值的同时实现自身的可持续发展。2021 年，我们实现新业务价值两位数的逆势成长，高于行业水平，斩获“2021 第一财经金融价值榜——年度保险公司”荣誉称号；同年重磅推出“友如意”和“友自在”系列产品，成功地在重疾及养老保障两个垂直赛道上获得富有竞争力的差异化优势，以极具前瞻性的战略定位，成为人身险市场“风向标”。
扎根“软实力”，共筑可持续发展
“组织、文化、人”是友邦人寿发展的根，充分发挥“人”的价值和潜能，并强化组织能力和文化建设是公司可持续发展的根本动力。我们坚持“人才发展战略”，积极完成人才储备，持续打造互动、合作、包容的职业平台，搭建卓越人才发展体系，为服务公司高质量发展转型储备人力资源。高度重视数字商业时代中组织能力的升级，推进数字化、信息化进程，增强组织的灵活性、敏锐性，实现高效管理，迸发高效的战斗力。保险的真谛在于“信任”，优秀的企业文化是增进员工和营销员信任感、认同感的土壤。我们励志成为“中国最受信赖的保险公司”，将此愿景追求融入到公司的顶层设计、考量体系，以及员工和营销员日常工作生活中，培养他们的使命感和价值感，进而带动整个社会对保险的认同感。2021 年，友邦人寿七度蝉联“中国最佳雇主”荣誉称号，成为友邦百年积淀的重要印证。
坚守保障初心，反哺社会发展
作为行业“风向标”的保险企业，我们深知责任重大。长期以来，我们始终坚守“保障初心，反哺社会”的宗旨，秉承“信赖为本，友爱未来”的愿景，深入在养老、医疗、教育、扶贫、赈灾等领域坚定地发展慈善公益事业，实现自身发展的同时积极履行社会责任，兑现对中国市场‘长期主义’的承诺。2021年，“友邦友爱“慈善信托正式成立，为更多有心于慈善的人士提供参与公益事业的平台，为社会创造美好生活。这是对友邦人寿社会承诺的又一见证，也是险企以慈善信托形式深耕慈善公益的业内创举。作为高质量发展“风向标”的保险企业，我们深知责任重大。长期以来，我们始终坚守“保障初心，反哺社会”的宗旨，秉承“信赖为本，友爱未来”的愿景，深入在养老、医疗、教育、扶贫、赈灾等领域坚定地发展慈善公益事业，实现自身发展的同时积极履行社会责任，兑现对中国市场“长期主义”的承诺。2021年，“友邦友爱”慈善信托正式成立，为更多有心于慈善的人士提供参与公益事业的平台，为社会创造美好生活。这是对友邦人寿社会承诺的又一见证，也是险企以慈善信托形式深耕慈善公益的业内创举。
践行环保承诺，共创青山绿水
友邦人寿长期坚持绿色发展思维，在投资、运营和办公过程中融入绿色低碳理念，积极应对气候变化，服务集团2050年“净零”排放承诺，贡献国家“双碳”战略的实现。探索将ESG要素融入投资业务中，利用金融领域资源优势，推进责任投资，支持绿色产业的发展；坚持以绿色低碳理念引领运营转型，倡导自动化、无纸化、电子化的运营发展方向；倡导绿色办公，营造节能降碳日常办公氛围，打造绿色工作方式。
“持之以恒，创造更大价值”，如同攀登顶峰，不断接近目标但又永无止境，这种奋斗本身足以充实人心。2022年是友邦保险回归中国内地市场30周年，我们将继续坚持高质量发展理念引领，朝着人寿保险“森林”中的“参天大树”目标努力，实现全方位、健康、可持续的发展。
——友邦人寿首席执行官 张晓宇
