理赔服务是我公司履行保险合同、兑现承诺的过程，也是您实现保险权益的途径。为了让您享有更加便利透明的理赔服务，请您阅读以下内容，了解团体保险理赔服务的操作流程及所需提供的资料：
个险
团险
1）联系您的保单服务人员；
2）致电我公司服务热线（团险热线电话：固话 800 988 0308；手机 400 888 0308）。
办理理赔时，请向您公司的人力资源部负责人员索取《团险理赔申请书》或登录我公司官网，在主页“客户服务”栏目的“表单下载（团险）”中，下载相应的表单，申请人需亲自填写及签名。同时，请备齐申请理赔时所需的资料，具体资料您可查看《团险理赔申请书》后附的“团险理赔申请须知”或查阅保险合同，或参考下方资料指引，也可以咨询您公司的人力资源部。
理赔所需资料表
说明
其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，例如：
1．若为交通意外，须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书原件
2．若为工伤，须提供工伤事故报告原件。
3．若为纠纷已报案，须提供公安机关处理报告原件。
注：身故案件受益人为法定或指定，其余案件受益人均为被保险人本人；理赔保险金超5万元案件，必需提供受益人身份证明复印件；当被保险人为未成年子女时需同时提供与监护人的关系证明（户口本、出生证明等复印件）及监护人的身份证明；身故案件需同时提供受益人与被保险人的关系证明。
1）线下递交：您可通过您公司的人力资源部转交，或联系您的保单服务人员；
2）线上递交：如您的保单已开通线上理赔，可通过“友邦团险”服务号或“友邦团险”APP在线申请理赔。
我们收到理赔资料后会尽快审核，如期间发现缺少理赔资料或其他需要您配合的事项，会及时通知您。
我公司完成理赔案件审核后，会通过短信、邮件、微信向您发送理赔结果通知。
对于同意赔偿的案件，我们会将保险金转账至您指定的银行账户。