“汇聚金融力量 共创美好生活”友邦广东积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

友邦广东紧密围绕2023年广东“金融消费者权益保护教育宣传月”活动主题：“汇聚金融力量 共创美好生活”，开展一系列丰富多彩的线上线下活动，向广大金融消费者普及金融基础知识、提示金融风险、倡导理性消费、营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民的理念。

党建引领，党员先锋组建宣教“生力军”

友邦广东将党建工作与消保服务有机结合，党员志愿者积极投身到金融消费者权益保护教育宣传“五进入”活动中，面向商圈、社区市民发放宣传手册和消费者维权资料，认真接受市民咨询。

领导带头，躬身入局，冲上“主战场”

友邦广东管理层成员带头深入一线，一方面通过启动会、消保委员会督导工作落地情况；另一方面前往客服中心现场，接受客户的咨询和投诉。对来访客户反映的问题，认真记录，及时跟进，“零距离”倾听客户声音。

坚守营业网点宣教“窗口”核心，做好线下信息发布

友邦广东持续在营业网点开展主题宣传，充分运用宣传物料，强化活动主题渲染。在营业网点显著位置悬挂活动横幅；在电视机、电子显示屏滚动播放监管单位宣传视频；张贴活动海报，摆放银行和保险宣传折页；在业务办理窗口开展金融消费风险提示。同时，在营业网点设置咨询台，配备咨询人员，向前来办理业务的消费者普及金融知识。

点面结合，深耕多元化线下宣教

活动期间，友邦广东在国家金融监督管理总局广东监管局的领导下，全面覆盖校园、商圈、企业、农村、社区重点领域，打造多元化金融知识宣教体系。

1.用心用情“进校园”

教育宣传月活动中，友邦广东对青少年开展金融知识普及，特别鼓励师生共同学习，引导学校教师学习金融知识、讲授金融知识，搭好“育苗圃”、上好“金融课”，增加与孩子们的金融互动游戏，强化小学生及老师群体的金融知识储备及风险识别能力。

2.形式丰富“进商圈”

借助城市商圈地理环境优越、人流量大、人群分布广、人群停留时间长等特点，友邦广东积极开展“金融知识进商圈”活动。如联合北京街党工委、北京街道办事处及北京街派出所，信息时报社、广东正和消保中心举办“防范金融诈骗，构建美好生活”大型户外宣传。向“新市民”群体普及保险保障作用，增强群众对金融行业的信任感和满意度。

3.辐射家庭“进企业”

友邦广东组织员工、营销员纷纷深入企业，结合企业员工家庭日、开放日等契机开展户外互动宣教。把金融知识、金融服务送到企业员工身边，让消费者可知可感可得。

4.倾听民声“进农村”

为帮助偏远地区群众跨越金融“数字鸿沟”，友邦广东开展一系列“进农村”活动。如肇庆机构联动当地社区街道，组织志愿者上门为困难长者普及投资风险及金融反诈知识；湛江机构走进偏远山区，关爱农村儿童，为他们带来金融知识普及和金融帮扶。

5.关注民生“进社区”

友邦广东密切关注社会民生，号召各机构从群众身边的事情做起，积极联动政府、街道、派出所、社会组织等力量走进社区开展丰富多彩的群众活动，向市民宣传反诈知识、引导群众警惕“代理全额退保”圈套，提升市民金融素养和风险防范意识。

建立宣传矩阵，开展“以案说险”原创教育

友邦广东充分发挥公司自有宣传矩阵，在官方微博、微信、企业微信、视频号等渠道，开展“以案说险”原创教育，紧密结合当前金融消费领域的热点、难点、痛点问题，结合日常工作中发现的侵害消费者权益的典型案例，编制“以案说险”文章，帮助消费者以案促学、以案为鉴，充分认识金融市场风险，增强金融风险防范能力。

作为陪伴客户一生的“健康与财富管理伙伴”，友邦广东将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，立足消费者教育宣传工作服务经济社会发展大局，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点、切实为消费者办实事、解难题、提升消费者金融服务的获得感、安全感、幸福感。将保险消费者教育和保护工作落到实处，守护社会大众的“健康长久好生活”。