为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极响应河北金融监管局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的工作要求，友邦人寿保险有限公司河北分公司坚持“以人民为中心”的发展思想，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，在全省范围内统一部署、上下联动、守正创新，扎实开展形式多样、覆盖广泛、精准有效的金融消费者权益保护教育宣传活动。
一、活动组织部署
（一）成立金融宣教领导小组
分公司高度重视本次金融消费者权益保护教育宣传活动，为有效推动各项工作顺利开展，高级管理层亲自统筹活动安排，成立由分公司总经理任组长、消费者权益保护与服务部任副组长、各业务条线及后援支持部门负责人为成员的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传专项工作领导小组，建立“一把手”负总责、消保部门抓统筹、各联合部门强执行、全员参与共落实的工作机制。
（二）制定工作方案
2026年3月3日，分公司总经理向全员发布2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动通知，制定了《河北分公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作方案》，确定了宣传活动工作计划，包括宣传形式、宣传事项、具体要求和牵头部门，明确了各部门工作职责，确保活动组织有力、推进有序、落实有效。
二、活动开展情况
（一）高管带头示范，发挥“头雁效应”
活动期间，严格落实监管关于“强化高管履职”的部署要求，推出高管讲消保系列主题活动，积极参与线上线下金融消费者权益保护教育宣传活动，将消保理念深度融入经营管理全流程。
1. 顶层设计强引领
活动启动阶段，总经理亲自签发《关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，审定活动工作方案，统一部署活动，同步核定专项宣教经费预算，确保场地搭建、物料制作、数字传播、人员保障等关键环节资源到位。
2.线上发声广覆盖
活动期间，制作发布4期《高管讲消保》系列电子海报，聚焦 “如何识别代理退保陷阱”“金融产品适当性”等公众关切话题，以简明图文+金句提炼，通过公司企业微信、官方微博推送，累计阅读量达3,796人次，有效提升宣教内容的专业性、权威性与传播力。
3.一线躬身作表率
3月12日，分公司高管带队赴石家庄北国奥特莱斯商圈主会场，全程参与“幸运大转盘”互动教学、老年客户“一对一”适老咨询等环节，活动现场触及消费者超1,500人次，以实际行动诠释“金融为民”的初心本色。
（二）网点阵地夯实，营造浓厚氛围
分公司全面落实“属地监管+机构主责”双轨要求，全省3个客户服务中心实现100%标准化布设与常态化宣导。
1.统一配置“3·15”主题易拉宝、海报、LED滚动屏字幕、多媒体电视轮播片（含金融公益广告、典型案例警示片）。
2.公众教育区增设“适老化服务角”，配备老花镜、放大镜、语音播报器、大字版宣传折页（含《保险适当性知识指南》《金融消费者八项基本权利》）。
（三）线下活动精准覆盖，“五进入”走深走实
围绕监管“金融知识五进入”部署，结合地域特点与客群特征，坚持“分类施策、场景嵌入、温度触达”，打造差异化、沉浸式、可持续的金融消费者权益保护教育实践路径。
1. 消保进商圈，权益转起来
聚焦城市主流消费人群，3月12日，在石家庄北国奥特莱斯商圈打造“金融消费者八项基本权利·幸运大转盘”互动专区，以游戏化设计推动专业消保知识“可感、可学、可用”，实现金融权利意识从“被动接收”到“主动认知”的跃升。
2.知识进社区，守住养老钱
精准对接老年客群需求，3月12日，在唐山曙光楼社区设立适老化服务点，配备大字版折页、防诈图文手册，用“拉家常”语言解析“代理退保”“以房养老骗局”“保健品+理财”等高发陷阱，推动风险防范能力从“听得懂”向“守得住”转化。
3. 服务新市民，护航“两司两员”
延伸“进企业”内涵，3月10日，主动走进顺丰速运廊坊集散网点，面向快递员等新就业形态劳动者开展场景化宣教。结合其高频接触二维码、短信链接、线上借贷等实际风险点，定制《保险适当性知识指南—新市民版》，以“折页+案例+答疑”三位一体方式，筑牢新业态从业者的金融安全“第一道防线”。
3月11日，走进石家庄华润万象城商圈，面向外卖骑手、网约车司机等“两司两员”，重点揭示非法“代理退保”诱导退保、收取高额手续费、倒卖保单信息等黑产链条危害，并结合AI拟声、共享屏幕、虚假投资APP等新型电信诈骗手法开展靶向警示，重申“不轻信、不透露、不转账”反诈铁律，助力新市民群体在灵活就业中稳住金融安全基本盘。
（四）线上渠道数字赋能，弥合“银发鸿沟”
1. 自有阵地深耕细作，全面渗透消保知识
（1）通过友邦人寿官方网站、官方微博、官方公众号等平台，发布金融教育宣传材料。活动期间河北分公司共发布11篇教育内容（官网3篇、微博8 篇）。
（2）利用企业微信号 “消费者权益保护”专栏，发布主题内容总计34 篇。分公司将持续开展常态化教育宣传，定期发布风险提示、以案说险等内容，鼓励全体员工转发扩大宣传，帮助金融消费者增强自主学习金融知识的意识。
（3）企业微信号每日发布“友”我“邦”忙 消保日签，通过轻松有趣的“宜”和“忌”，碎片化传播，使金融知识更有效被吸收。
（4）友邦友享APP 创新开展“金融权益’友’保障”互动答题活动，通过友邦友享APP开展金融知识有奖问答活动，领取金融知识“答题有礼”任务卡，挑战金融知识问答，提升金融素养。同时，在APP开展“了不起的好习惯”每日打卡活动，设立金融权益专区，通过消保话题PK赛、有奖问答、“财商起跑线”测评等互动形式，以趣味化方式提升用户金融素养。活动实现科技赋能，让金融知识学习更生动有效。
（5）友邦人寿作为特别支持单位，3月15日10：00，与中国银行保险报联合开展“3·15”主题线上直播活动，展现友邦独具特色的消保文化与公司正面形象，扩大影响力，彰显企业社会责任。
2.外部媒体协同发声
积极对接河北网络广播电视台、河北日报、中国青年网等主流媒体， 3月13日获河北卫视《河北新闻联播》报道，3月15日获河北经济生活频道《今日资讯》栏目报道，其中重点介绍了友邦精心打造的《转一转大转盘，学透金融八项权利》互动专区。
分公司高度重视本次活动情况的全面总结，将活动成效作为促进金融知识宣传长效机制的重要抓手。下一步，分公司将在监管部门与行业协会的指导下，持续践行“以人民为中心”的发展思想，以此次“3·15”活动为新起点，秉承“兼容进取，消保同行”的理念，着力构建“三个常态化”机制：机制常态化、内容常态化、队伍常态化，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，为营造清朗有序的金融市场环境作出积极贡献。