为加强金融教育工作协同，保护金融消费者和投资者合法权益，积极响应河北金融监管局《关于开展2026年“5·15全国投资者保护宣传日”活动的通知》工作要求，友邦人寿保险有限公司河北分公司坚持“以人民为中心”的发展思想，立足金融消费者需求，在全省范围内统一部署、上下联动，开展形式多样、精准高效的金融消费者、投资者权益保护教育宣传活动，全力筑牢金融风险防控防线。
一、活动组织部署
（一）成立金融宣教领导小组
为保障本次活动有序开展、取得实效，友邦河北高度重视，第一时间成立由高级管理层牵头统筹的专项金融宣教工作领导小组。根据《友邦人寿保险有限公司河北分公司2026年“5·15全国投资者保护宣传日”的工作方案》要求，成立了以分公司总经理为组长，各部门及中支负责人为成员的活动领导小组，全面建立“一把手”总负责、消保部门统筹协调、各部门分工落实、全员全域协同参与的工作机制。
（二）制定工作方案
友邦河北严格按照监管要求，结合本地实际，制定了《友邦人寿保险有限公司河北分公司2026年“5·15全国投资者保护宣传日”工作方案》，全面明确活动主题、实施周期、核心内容、落地举措及工作要求。本次活动周期为2026年5月1日至5月17日，重点围绕两大方面开展：一是普及金融投资基本知识、风险与收益相匹配的投资观念，提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，针对“两司两员”等新就业群体加强金融支持和知识普及；二是针对非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象等问题，加强消保提醒提示，帮助群众防范并远离相关风险侵害。
二、活动开展情况
全面落实监管关于“强化高管履职”的部署要求，推出高管讲消保系列主题活动，将消保理念深度融入公司经营管理全流程。
1. 顶层统筹引领，保障工作落地
友邦河北发布《友邦人寿保险有限公司河北分公司2026年“5·15全国投资者保护宣传日”的工作方案》，审定活动工作方案，统一部署活动，同步核定专项宣教经费预算，确保活动开展、物料制作、人员保障等关键环节资源到位。
2.线上专题宣讲，扩大宣传覆盖面
活动期间，精心制作4期高管讲消保系列主题电子海报，聚焦金融产品适当性管理、个人金融信息安全保护、新就业群体权益保障等社会公众高度关注的核心内容，通过公司企业微信、官方微博推送，累计阅读量达2 ,708人次，进一步扩大消保宣传影响力与传播力。
（二）夯实线下网点阵地，营造浓厚宣传氛围
严格落实“属地监管、机构主责”工作要求，全力夯实线下营业网点宣传主阵地，全省3个客户服务中心实现宣传阵地标准化建设与常态化宣教全覆盖。
1. 在职场显著位置布设“5·15全国投资者保护宣传日”主题展板，统一配置“5·15”主题易拉宝、海报，展示活动主题、内容，多媒体电视循环播放主题海报，营造浓厚的宣传氛围。
2.各网点公众教育区设立“金融知识角”，配齐摆放老年人防诈骗、青少年金融素养培育、新市民金融保障、金融消费维权等各类宣传折页、指导手册，方便办事群众随时取阅、自主学习。
3.依托各网点LED显示屏，全天候滚动播放主题标语及风险提示，如“警惕‘保本高收益’虚假宣传”、“筑牢诚信防线，共击保险欺诈”、“远离非法金融，守护财产安全”，实现群众办事、学习知识、防范风险一站式覆盖。
（三）精准开展线下宣教，实现重点人群全覆盖
紧扣监管“金融知识五进入”部署，结合地域特点与客群特征，打造差异化、沉浸式、可持续的金融消费者权益保护教育实践路径。
1. 童趣越野趣味宣教，护航青少年健康成长
5月1日-5月10日，在石家庄、唐山、廊坊举办了青少年障碍越野赛，创新开展“童趣越野+消保护航” 特色宣教模式， 通过消保主题展板、趣味问答互动、定制化宣传资料发放、现场互动讲解等形式，让消保知识以趣味化形式走进青少年群体。活动吸引了千余名青少年及家长参与，现场发放宣传资料300余份，全面提升青少年及家长的消费权益保护意识。
2. 社区温情宣教，守护老年群体财产安全
5月8日，深入石家庄柏林二社区开展“妙手绘春 守护权益” 主题老年金融宣教活动，以手绘互动、案例讲解、现场答疑等老年群体喜闻乐见的形式，将养老诈骗、非法代理退保、电信金融诈骗等防范知识，转化为通俗易懂的生活案例，让30余名社区老年人在轻松互动的氛围中，掌握实用防骗技能，破解智能设备使用难题，切实守护老年群体钱袋子。
3.银龄守护，健康关怀与金融守护
5月12日，在石家庄柏林二社区开展了“银龄守护，健康相伴”惠民活动。本次活动联合河北省妇幼保健医院、石家庄市第二医院，为社区老年人提供现场义诊服务，涵盖健康咨询、基础检查等医疗项目。同时，结合金融知识普及，向老年居民讲解防范诈骗技巧，帮助其守护财产安全。活动将健康关怀与金融守护送到家门口，切实服务老年群体福祉。
4. 聚焦新市民，筑牢商户安全防线
延伸“进商圈”内涵，5月14日，唐山中支副总经理刘一带队走进唐山曙光街商圈向摊位商户开展场景化宣教。结合其高频接触二维码、短信链接、线上借贷等实际风险点，定制《保险适当性知识指南—新市民版》，以“折页+案例+答疑”三位一体方式，筑牢就业群体金融安全“第一道防线”。
（四）线上渠道数字赋能，拓宽全域宣传渠道
1. 深耕自有宣传平台
依托公司官方网站、微信公众号、微博、企业微信等自有线上渠道，常态化推送金融知识、风险提示、以案说险等宣传内容。活动期间友邦河北通过官方网站发布宣传内容3篇、官方微博发布6篇，企业微信消费者权益保护专栏推送主题内容20篇，同时动员全体员工全员转发、全域扩散，引导社会公众自主学习金融知识，提升风险防范能力。
2.外部媒体协同发声
积极加强与行业协会沟通协作，主动报送活动开展亮点、工作成效，5月13日-14日，河北省保险行业协会官网、微信公众号刊登《友邦人寿河北分公司赴“枫桥经验”发源地开展现场研学》，展现保险行业主动担当、践行消保责任的良好形象。
（五）强化内部队伍建设，夯实合规服务根基
1.开展营销员专项培训
组织全省营销员开展专题晨会培训4场，覆盖营销员209人次，重点讲解金融消费者八项基本权利、各类常见消费风险防范、投保销售如实告知义务、合规展业规范等核心内容，结合行业典型案例剖析，强化全员合规经营、诚信服务意识，规范业务展业行为，从前端服务环节切实维护消费者合法权益。
2.深化合作机构协同宣导
银行保险渠道针对各合作银行网点，全面开展消保政策、宣传规范、风险防控专项宣导，推动合作网点同步开展投资者保护、金融消保宣传工作，构建上下游联动、全流程合规的服务体系，合力保障金融消费者合法权益。
下一步，友邦河北将在监管部门指导下，始终坚守金融为民初心，秉承“兼容进取，消保同行”的理念，压实金融消费者权益保护主体责任，着力构建机制常态化、内容常态化、队伍常态化的长效工作机制，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，切实保护自身权益和财产安全，为营造清朗有序的金融市场贡献专业力量。