2026年3月10日，春意融融、惠风和畅。友邦人寿保险有限公司河南分公司（以下简称“友邦河南”）紧扣“弘扬中国特色金融文化，筑牢财产安全防线”主题，组织消保合规志愿者团队联合新密市岳村镇郑冲村党支部，开展“金融知识进乡村·守护银龄钱袋子”主题宣教活动。本次活动聚焦农村老年群体实际需求，以“听得懂、看得明、用得上”为标准，将专业金融知识转化为通俗话语、将数字服务具象为身边案例，真正把金融教育送到百姓心坎上。

针对老年村民信息获取渠道有限、风险识别能力偏弱、对智能工具使用不熟等特点，友邦河南消保合规志愿者团队提前一周与村党支部沟通协调，量身定制“适老化”宣教方案：精简PPT文字、通俗易懂的反诈视频、银发人群版适当性宣传彩页、大字横幅——“清朗金融网络 守护安心消费”。

活动现场，志愿者以“金融消费者八项权益”为切入点，用“拉家常”的方式向老年村民一一讲解金融消费者的八项基本权益：从“警惕向陌生账户转账”案例讲清财产安全权，到 “如何顺利获得理赔”普及依法求偿权，每一个权益讲解都引用了案例，帮助村民轻松了解自身合法权益！

围绕“适当性管理”这一关键理念，志愿者结合村民真实困惑展开释义：选择保险产品，不能只看保费高低，更要关注保障责任是否真正适合您的年龄阶段、健康状况和家庭实际保障需求——合适，才是最好的。现场发放《读懂适当性 守护幸福晚年》三折页，解读 “银发人群投保要特别关注哪些风险”“您在投保过程中的权利”，通俗易懂，引发阵阵共鸣。

针对当前高发的“代理退保黑灰产”“假冒保险公司客服”等涉老金融乱象，志愿者通过反诈短视频进行情景警示，并提示风险特征：“凡承诺‘交钱立刻返高额现金’‘无风险高收益’‘零风险稳赚不赔’的，均属违法违规宣传，切勿轻信！”，现场教授村民防诈口诀：“陌生链接不点击、高额回报不轻信、不明账户不转账，认准官方渠道更安心”。

活动结束之后，村民们纷纷表示第一次听到这么接地气的金融知识宣讲，学到了很多。友邦河南坚信：金融消费者权益保护不是阶段性任务，而是贯穿产品设计、销售服务、理赔售后全链条的底线要求。走进郑冲村，既是履行金融机构主体责任，更是践行‘以客为先’的企业文化。未来，我们将持续推动消保工作下沉化、场景化、长效化，让中国特色金融文化的温暖阳光，照进每一户农家院落。