“友邦友爱·乐龄计划”公益项目升级启动 助力构建养老服务新格局

2024年3月14日，湖北武汉 —— 今日，友邦人寿保险有限公司湖北分公司（以下简称“友邦湖北”）第二期“友邦友爱·乐龄计划”湖北站揭幕仪式于武汉市江岸区江汉北路社区举办，街道及社区领导、友邦湖北管理层悉数出席，共同聚焦营造“老有所享”的良好社区氛围。

该项目是友邦人寿的重点公益项目之一，第一期“乐龄计划”湖北站面向居家环境较差、居家养老风险指数较高的困境老人群体，开展居家环境适老化改造、无障碍设施增设、居家风险排查等一系列措施，为老人提供更安全更温馨的家庭环境。经过一年的经验沉淀，本次项目升级启动，关注社区公共区域适老化改造，于江汉北路社区省供销社大院配备智能健身器材，提升老年人生活品质，以建设乐龄友好社区为目标，为更多老年人带来实实在在的帮助和温暖，助力其以更加积极的心态拥抱“银发人生”。

全面升级后的“乐龄计划”从对老年人生活环境优化的关注走向深层精神文化关怀，建设社区公区智能化健身器材，将陪伴日后老年居民们的业余生活，在本次揭幕仪式上，友邦湖北营销员志愿者带来丰富的精神文化活动，如专业的长笛演奏，多样化的健身互动游戏，陪伴“银发族”迈向“老有所享”的品质社区养老生活，携手迈向健康长久好生活。时值“3·15”消费者权益保护教育宣传周，友邦湖北在仪式后特别组织消费者权益公益讲座，结合实际生活场景提升老人们保护自身权益的认识和能力。

老龄化程度不断加深，友邦立足国策做好养老“第三支柱”

目前，我国人口老龄化程度正在进一步加深。2022年我国60岁及以上老年人口已达2.8亿，占比达19.8%^[1]。到2050年，我国老年人口比例将呈现显著上升趋势，预计将占总人口的30%左右^[2]。面对日益凸显的养老问题，国家高度重视，陆续出台了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》、《关于促进养老托育服务健康发展的意见》等政策，积极应对人口老龄化，支持社会化养老服务，持续加大在这一领域的财政投入与政策支持。

作为起源于中国并深耕本土市场的百年险企，友邦人寿长期关注中国的养老与康养需求，针对我国“90-7-3”^[3]的养老格局，自2021年起即推出创新型的“全旅程、全方位、广覆盖、定制化”养老综合解决方案，积极布局养老服务市场。友邦人寿正着力打造一个全方位、多元化的养老生态圈，现已推出覆盖居家养老、机构养老、医养结合、旅居养老等多个板块的解决方案，为建设中国养老“第三支柱”贡献“友邦力量”。

从全面养老生态圈到公益实践，友邦持续发力履行社会责任

在商业化布局的同时，友邦也高度重视履行企业社会责任，响应国家“一老一小”民生保障服务项目，以实际行动积极探索养老公益实践，助推普惠型养老服务发展。作为友邦人寿重点公益项目之一，“友邦友爱·乐龄计划”是友邦康养生态圈的重要组成部分。为响应和落实国家“十四五”提出的支持家庭承担养老功能、推动专业机构服务向社区延伸等相关政策，该计划面向居家环境较差、居家养老风险指数较高的困境老人群体，通过改善居住条件较差的老年人的家居环境，提升老人居家养老的安全性、舒适性和幸福感。

在长期、持续的养老服务工作中，友邦总结出养老群体普遍面临的“居家社区服务供给不足”、“社区服务设施覆盖的比例较低”、“专业服务向居家社区延伸的能力比较有限”等困境，并从实际需求出发，围绕适老化改造、支持与服务，针对性地开展了一系列公益行动。

由于信息来源、情感交流渠道的缺位，老年群体在层出不穷的金融诈骗手段面前尤为脆弱，这一问题已引起国家的高度重视。针对老年消费者权益保护的痛点，友邦人寿响应国家号召，持续践行适老化服务。友邦于今年9月重磅发布《守护银发族·金融适老大调研报告》，抽样调查覆盖数十个省份超过4万名各年龄层消费者，全面倾听消费者面临养老生活的心声与需求。此外，根据老年人的需求和痛点，友邦不断改进传统金融服务，并在APP设计、智能化等多个维度提供适老化服务，在2022年实现了高达97%的老年客户满意度。不仅“治标”，还要“治本”，友邦人寿持续加大对老年人金融知识教育的宣传力度，组织各分支机构消保志愿者深入老年群体社区开展消费者教育，就各类金融工具展开培训辅导，广泛普及金融防骗知识，从根源上杜绝风险，为老年人当好“金融守门人”。

乐龄计划第一期成果显著，适老化改造惠及千户老年家庭

“友邦友爱·乐龄计划”第一期项目从2022年9月起在上海、广东、深圳、江苏、天津、北京、石家庄、四川、湖北等多地陆续启动，通过适老化入户、社区改造、无障碍设施增设、居家风险排查、智慧养老、助老志愿服务等一系列措施，切实帮助老年人解决居家生活中的困难，致力提供更加安全、温馨的社区与居家环境。

经过一年多的推进实施，“友邦友爱·乐龄计划”第一期取得显著成效。截至目前，第一期项目共覆盖全国9个省市，完成240户居家适老化改造和2处社区环境改造，直接惠及老人超过2300户，荣获包括“金诺·中国金融年度优秀社会责任项目”等奖项。各地政府民政部门对友邦人寿积极参与政企合作、履行企业社会责任、助力政府切实兜住兜牢民生底线的公益行动表示了高度认可。

¹网易，《国家统计局：2022年我国人口负增长，60岁及以上老年人口达2.8亿》

²2022年9月20日，国家卫健委老龄司司长王海东在“党的十八大以来老龄工作进展与成效”发布会上披露这一数据。

³中华人民共和国卫生健康委员会老龄健康司：我国老年人目前的养老格局为90%左右的老年人居家养老，7%的老年人依托社区支持养老，3%的老年人入住机构养老。