案例详情：

老年客户陈女士多年前投保了一份保险。近期，她收到一条短信，信息内容告知陈女士的保单即将失效、诱导其点击短信链接，填写身份证号码、银行卡、验证码等重要信息。

所幸陈女士具备较强的防范意识，未直接操作，也未泄露任何信息，而是第一时间拨打保险公司官方客服热线进行核实。经工作人员查询，近期未向客户发送任何短信，工作人员随即提醒陈女士要警惕网络诈骗，并开展了针对性的反诈知识普及，最终成功避免了陈女士的财产损失。

【案例分析】

不法分子假借保单业务实施诈骗，极易侵害老年消费者财产安全权益。本案例中，陈女士理性应对可疑信息、主动通过官方渠道核实真伪，保险公司也主动履行风险提示责任，共同守住老年群体养老财产安全，充分践行金融消费者合法权益保护主体责任。

【风险提示】

一是提高反诈警惕，凡是涉及“保单冻结”、“退费返利”、“资产解锁“的陌生短信，一律不轻信、不点击。

二是保单查询、业务办理认准官方渠道，切勿轻易向陌生人泄露银行卡、验证码、身份证信息。

本风险提示来源：

友邦人寿江苏分公司徐州中心支公司