为深入贯彻落实国家金融监督管理总局及江苏金融监管局关于2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一部署，友邦人寿江苏分公司紧扣年度活动主题，坚持统筹谋划、系统推进、精准触达，高质量完成各项教育宣传任务。活动覆盖全省12个地市，取得显著成效，现将有关情况总结如下：

一、强化统筹组织，确保活动高质高效落地

分公司高度重视本次教育宣传工作，第一时间成立领导小组，制定《2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，明确任务分工、工作要求等。各中心支公司进一步细化落实各项属地活动安排，确保各项安排不折不扣落实到位，为活动顺利开展提供了坚实的组织保障。

二、聚焦主题主线，打造宣传教育重点内容

（一）以“数字适老”促清朗，弥合银发群体“数字鸿沟”

围绕“宣传推广数字金融服务保障民生的成果成效”，分公司系统展示了近年来在江苏落地的数字化惠民举措：如友邦友享APP 作为公司主要对客平台，打造了“乐龄专属”，为老年客户设计了大字、简洁的界面和便捷的操作；公司服务热线为老年人保留传统人工服务方式，为老年客户提供直通服务。这些务实而有温度的适老举措，不仅切实弥合了老年群体面临的“数字鸿沟”，更让“清朗金融网络、守护安心消费”的承诺，落到了指尖可触、耳畔可闻、心中可感的服务细节里。

（二）用“以案说险”筑防线， 精准揭示网络乱象新套路

针对当前高发的非法引流、虚假宣传、诱导投保、“伤残提级”等新型网络金融乱象，分公司及各中心支公司通过微信公众号制作并发布系列风险提示内容：如《守护保障，远离“高收益”陷阱》、《警惕“伤残提级”骗局，远离非法中介》、《警惕非法金融活动，防范网络乱象侵害》等，通过揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺等金融网络营销套路和危害，加强消保提醒提示，帮助公众明辨风险，提醒群众保护个人信息和财产安全。

（三）以“养老金融”强供给，提升消费者养老规划能力

依托“江苏养老金融教育联盟”，3月10日在南京市鼓楼区吾悦广场举办金融教育宣传活动，其中面向中老年群体详细讲解个人养老金制度与长期配置逻辑；

3月15日分公司总经理受邀做客中国金融传媒直播间，聚焦养老金融热点问题，专业指引理性养老规划，紧跟国家政策，做百姓身边的“政策宣传员”。

同时，我公司各中心支公司深入企事业单位、产业园区、社区等多地开展各类金融教育宣传活动及养老金融知识公益宣讲。

（四）为“新市民服务”增温度，增强新就业群体保障意识

针对网约车司机、快递小哥、外卖骑手等新就业形态劳动者流动性强、时间碎片化、保障意识待提升等特点，分公司副总经理和南京中心支公司总经理积极参与到“一顿暖心餐，一堂金融课”的活动中去，倾听他们在金融消费中的困惑与需求，为新就业群体答疑解惑。全省各地走进京东快递分拣点、顺丰快递分拣点、小象超市配送点、物流中心等地为两司两员带去“车轮上的金融课”，聚焦快递员、分拣员等新就业形态人群，志愿者现场详解保险消费适当性原则，并通过案例分析拆解新就业人群高发骗局等。

三、厚植消保服务品牌，以专业实践获社会认可

3月20日，在由江苏省市场监督管理局、省消保委、省金融监管局联合指导，《扬子晚报》主办的“品质消费 共治共享”诚信承诺活动上，我公司现场签署《金融行业诚信服务承诺书》，并因在适老服务、风险提示、养老金融知识普及等方面的扎实实践，被授予“品质消费 共治共享”诚信承诺单位称号，彰显了我司践行金融为民、守护群众利益的责任担当，展现了服务民生、协同共治的积极姿态。

本次“3·15”活动是深化消费者权益保护工作的又一崭新起点。下一步，友邦人寿江苏分公司将持续：健全长效机制、强化科技赋能、 聚焦重点人群、 深化协同治理，共建清朗金融生态，共筑安心消费防线，以专业、温暖、可信赖的服务，助力万千家庭奔赴“健康长久好生活”。