友邦江苏2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动圆满收官

根据国家金融监督管理总局《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》 （金办便函〔2024〕189号）和江苏监管局《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（苏金办〔2024〕29号）文件要求，友邦江苏紧紧围绕“金融消保在身边 保障权益防风险“主题，面向广大金融消费者和保险从业人员积极有序地开展了形式多样、内容丰富的教育宣传活动。

线上：多渠道并进，增强金融服务获得感

为保证“3·15”教育宣传的有效性，友邦江苏一方面积极向官方网站、官方微博投稿，号召员工和营销员积极关注并转发各类教育宣传活动内容，借助总公司平台扩大教育宣传覆盖面；另一方面，积极建设自有宣传阵地，在“友邦江苏”企业号开辟了“消保同行”专栏，致力于消费者权益保护相关政策制度的宣传和金融知识的普及。在315活动期间，发布主题内容总计43篇，其中原创教育宣传文案31篇。同时友邦江苏在7家外部媒体发布主题宣传报道，并通过“友邦友享”APP平台上形式多样、内容丰富的宣传活动，积极营造金融知识普及的良好氛围，吸引了江苏地区293107人次金融消费者参与到互动活动，帮助金融消费者学习金融知识，提升金融素养。

线下：突出重点，践行“金融为民”的消保服务理念

活动期间，除了在全省各地客户服务中心及营销服务部充分利用横幅、电子屏、公众教育区、柜台风险提示等多种形式进行活动宣传之外，积极践行“金融为民”的消保服务理念，坚持党建引领，将保险从业人员消保履职与提升金融素养工作同步推进，积极开展了具有特色、针对性、创新性的教育宣传活动，取得宣传实效。

各地总经理深入一线，开展面对面讲消保活动14场，向员工及营销员重点讲、反复讲诚信文化、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《保险销售行为管理办法》，深化从业人员消保意识，提高消保履职能力。

以“党建引领强服务，消保为民践初心”作为金融知识”五进入“宣传活动的主题，积极探索“党建+消保”深度融合新模式，组织各地机构积极开展党建引领消保系列活动，包括：苏州将金融宣传和《友邦美育 名家有约》音乐大师课活动相结合，中支总经理余贵华同志带领党员代表组成金融知识教育宣传服务队，开展金融知识教育宣传；盐城消保宣传小队走进亭湖区便仓镇民权村，开展党建共建活动，为革命老区的老党员同志们普及保险欺诈、诚信投保等金融知识，增强老年群体金融安全意识；无锡强化党建引领，党员同志带头送金融知识进企业，针对“新市民”员工群体普及金融消费者八大权利，提醒新市民警惕金融诈骗陷阱，以实际行动践行社会主义核心价值观，充分发挥共产党员在志愿服务活动中的先锋模范作用。

下一步，友邦江苏将继续践行“金融为民”的消保服务理念，关注“一老一少一新”等重点人群，持续推动常态化教育宣传，高度重视教育宣传活动的针对性和有效性，于细微处传递友邦消保文化的“温度”，提高活动的覆盖面和影响力。同时，切实守护消费者合法权益，持续提升消费者满意度、助力提振金融消费信心，为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献一份力量。