一、 案例还原

2016年4月初，C女士作为投保人，为丈夫F先生投保了一份终身重疾险，连续9年按时缴费，保障一直有效。

2025年缴费期前，C女士受短视频平台不实信息影响，片面认为“保险无用”，于是向公司提出退保。尽管客服人员耐心解释、挽留，C女士仍坚持不再缴纳续期保费。

半年后，F先生突发头痛晕倒，送医确诊脑恶性肿瘤（属重大疾病）。但此时保险合同早已失效，保险公司不承担任何保险责任。

二、 案例分析

本案暴露了保险消费者在保单管理中常见的误区，很多保险消费者在保单多年未出险后，容易忽视潜在风险，质疑保险的价值。短视频平台的“退保论”往往片面强调短期得失，忽略保险的长期保障功能， C女士未结合自身家庭风险状况和保单条款理性判断，仅因外界言论就决定停缴保费并要求退保，最终导致保障中断，失去了应有的风险防护。

三、风险提示

1. 警惕“退保”误导：当前网络上部分‘代理退保’机构为牟取非法利益，刻意曲解保险条款、编造‘保险无用’等误导性话术，诱导消费者盲目退保。C女士在未充分查阅保险合同条款、未向保险公司核实保障状态的情况下，依据非专业渠道的片面信息终止缴费，导致长期保障中断,最终承担了本可避免的巨额损失

2.理性甄别信息：保险是否“有用”，不能以是否出险来简单判断。保障的意义在于应对不确定性。勿将短视频、社交平台上的碎片化甚至误导性内容作为决策依据。如对保单条款或保障范围有疑问，应通过保险公司官方客服、官网渠道获取准确信息。

3. 按时缴费，维持保障连续性：根据 《保险法》及合同约定，如果投保人到期未支付保险费，自保险费约定支付日的次日零时起六十日为宽限期。。宽限期内发生的保险事故，本公司仍会承担保险责任，但在给付保险金时会扣减投保人欠交的保险费。如果投保人于宽限期结束之时仍未支付保险费，则本合同自宽限期满的次日零时起效力中止。

本以案说险案例来源：

友邦人寿江苏分公司南通中心支公司