案例经过:
外卖配送员小陈在骑手交流群中看到一则“平台合作保障升级”消息,声称支付1元即可领取“骑手专属意外保障”。考虑到自己每天骑车时间较长,小陈点击群内链接,填写了姓名、身份证号、手机号及银行卡信息。
支付后,小陈既未收到正式保险合同,也无法查询承保保险公司的名称。此后,他连续两个月收到数百元的银行卡扣款短信。所谓“在线客服”称,取消服务需要再次提交身份证、银行卡照片及短信验证码。
小陈意识到异常,没有继续提供信息,而是联系银行并通过正规渠道核实。经了解,该服务并非所在平台统一配置的保险,相关页面也无法提供完整的保险条款、承保机构及退保方式。小陈及时采取止付和投诉措施,避免了损失扩大。
案例分析:
外卖员、快递员等新就业形态劳动者长期在外工作,对意外保障具有现实需求。一些不规范经营主体利用从业人员希望获得低价保障的心理,通过群聊、短信或社交平台发布“1元保障”“平台福利”等信息,诱导消费者点击非官方链接。
此类页面往往突出首次低价,却未充分展示后续保费、保险责任和自动续费规则。这并非正常的保险销售纠纷,而是典型的利用虚假信息诱导消费者签订隐蔽扣费协议的违规行为。消费者完成支付后,如果无法查询电子保单、承保机构及保险条款,就应及时核实,不能将支付成功简单等同于获得了保险保障。
风险提示:
1. 认准官方渠道,看清完整费用。
收到“平台统一投保”“骑手专属保障”等信息,应先通过所在平台或保险公司官方渠道核实销售机构是否具有保险销售资质,认准官方APP或官网入口,不轻信社群链接。
2. 投保后及时核验电子保单。
完成投保后,应核对承保公司、保险责任、保险金额、保险期间和缴费安排。无法提供正式保险合同,或无法通过承保公司查询保单的,应提高警惕。
3. 发现异常扣费立即处理。
如发现不明扣款,应及时联系银行、支付机构和相关平台核实,视情况关闭免密支付或自动扣费功能。定期检查支付软件中的‘自动扣款/免密支付’签约记录,发现不明签约立即关闭。不要向所谓客服提供银行卡密码、支付密码及短信验证码。
友邦人寿江苏分公司南京中心支公司溧水营销服务部供稿