【案例经过】

小G为缓解经济压力，计划退掉一份购买了几年的重疾险。他在某短视频平台刷到一则广告，对方声称拥有“专业法务团队”和“内部渠道”，可协助办理“全额退保”。

小G添加了对方微信，并按要求提供了身份证、银行卡号、保单详情等信息。随后，对方利用这些信息，冒充小G并使用陌生联系电话、编造虚假理由、进行恶意投诉，向保险公司施压。

保险公司在受理投诉时，发现投诉预留号码与系统登记不符，于是联系小G核实情况。小G如实告知了委托第三方“代理维权”的经过。与此同时，保险公司经严格核查，确认原销售过程合规、录音录像证据齐全。据此，保险公司依法驳回了其全额退保诉求，并对小G进行了风险提示。小G这才惊觉自己险些掉入“代理维权”陷阱。

【风险提示】

1. 认准官方，警惕黑产

办理退保、理赔、保单变更等业务，请务必通过官方APP、客服热线或联系您的保险销售人员。切勿轻信任何声称能“代理维权”、“内部操作”的第三方机构或个人，不要卷入伪造证据资料、恶意投诉等行为，警惕由此引发的法律风险。

2. 保护信息，谨慎授权

不随意将身份证、银行卡、保单信息提供给陌生人；不点击不明链接；不扫描不明二维码；不透露支付密码。非法代理机构可能将这些信息用于不正当用途，给消费者带来身份冒用、资金安全隐患及征信受损等多重潜在威胁。

3. 科学检视，理性决策

若对现有保单有疑问，建议您联系保险公司官方服务人员或保险销售人员进行咨询。您可以依据家庭实际需求，理性评估是否需要调整保额。切勿盲目听信第三方“全额退保”话术，远离非法中介，以免因盲目退保而失去原有保险保障。

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友邦人寿江苏分公司