案例简介：
某日，张奶奶来到某保险公司柜面要求全额退保。经查，张奶奶于2022年投保了一份终身寿险，缴费期5年，年缴5万元，已缴5万元。最近家中老伴罹患肝癌，急需用钱，想要退保但被告知提前退保有损失。张奶奶无法接受，声称不知道自己当时购买的是保险产品，拒绝有损退保，要求全额退保。
案例分析：
近年来，随着生活水平的不断提高，参与金融消费的老年人越来越多。由于部分老年人的金融知识相对薄弱，信息接收渠道有限，在选择购买金融产品时，需要谨防销售误导，避免将保险产品等同于银行理财或存款产品。
风险提示：
一、确认产品性质
购买前务必确认产品性质，保险具备长期保障属性，提前退保会产生资金损失，不同于可灵活支取的银行存款或短期理财产品。
二、全面了解产品
若确认购买保险产品无误，消费者应充分了解产品类型及期限、所属机构、保障责任、风险情况、缴费情况等关键信息，认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力。
三、积极配合双录
“双录”不仅是对保险销售从业人员的监督，还有助于固化销售过程关键环节。因此，请积极配合，如实回答“双录”中涉及的问题，维护自身合法权益。
四、认真对待回访
回访内容一般包括确认身份信息，是否购买了保险产品，是否在投保单上亲笔签名，是否知悉保险责任、责任免除、保险期限、犹豫期、退保损失等。消费者务必认真对待，如实回答，切勿盲目回答、切忌听从销售人员的指令作答。
五、重视保单犹豫期
保险产品一般有15个自然日的犹豫期，具体日期以保险合同载明为准。在犹豫期内，可拨打保险公司官方客服电话咨询不明确的问题，一旦发现与自身情况不符，可在犹豫期内提出全额退还所交保费。过了犹豫期再退保的话，将会产生一定的损失。
六、如实告知很重要
购买保险时，对于保险公司在投保单中所询问的事项，应当逐项如实告知，真实反馈被保险人的身体健康状态，仔细阅读保险条款内容，了解产品责任，合理履行告知义务，维护自己的合法权益。
七、拒绝任何代签
投保时要本人亲笔签名，包括亲笔抄录风险提示等内容，特别是当被保险人是自己子女时，一定要子女完全知情并由子女亲笔签名，杜绝一切形式的代签名。
