今日，Z阿姨接到陌生来电，称其年金险“收益偏低”，推荐一款“内部高收益理财”，年化6%、保本保息、“老客户专享”。Z阿姨心生向往，觉得这款新产品更加划算，便萌生了不再需要原有年金险的想法，随即她向保险公司申请退保以购买这个“理财”。

客服人员没有简单劝阻，而是用平实易懂的语言，耐心帮Z阿姨厘清关键事实：保单权益以合同约定为准，退保会产生实实在在的经济损失；退保后原有保障即刻终止；按照监管要求，任何金融产品都不得承诺保本保收益，此类宣传务必提高警惕。Z阿姨听后豁然开朗，当即取消退保申请，并主动向邻里分享警示。

案例分析：

不法分子通过非法途径获取消费者保单信息，利用其追求高收益的心理，以“内部渠道”“高回报”为诱饵，诱导消费者退保现有保障，转投虚假理财产品，从中牟取非法利益，最终导致消费者“保障”与“资金”双双受损，严重侵害其合法权益。

风险提示：

1. 认准官方渠道，拒绝非正规途径
办理投保、保全、理赔等保险业务，请通过友邦人寿官网、友邦友享APP、官方客服热线4008203588及客户服务中心办理。不随意点击陌生链接、不轻信陌生来电及非官方人员推销。
2. 核验产品真伪，以官方信息为准
如需查询产品信息、核实保单真伪，可通过友邦友享APP或客服热线核验，也可通过中国保险行业协会网站查询产品备案信息，一切以保险合同条款为准，不相信口头承诺、私下协议。
3. 警惕高收益陷阱，远离金融诈骗
不轻信“保本高息”“稳赚不赔”“超短期高回报”等虚假宣传，警惕各类以保险为名的诈骗行为。
4. 保护个人信息，严防泄露盗用
妥善保管身份证号、银行卡信息、保单信息及短信验证码，不向陌生人员、不明平台提供，不随意扫码授权，严防信息被用于非法交易。
5. 谨慎办理退保，充分评估损失影响
退保会带来保费损失、保障中断等后果。如对保单有疑问，先拨打官方客服咨询，充分了解退保损失与保障影响后，再审慎做出决定。

本原创案例来源：友邦人寿江苏分公司镇江中心支公司