上海，2025年9月，为深入贯彻中国银保监会及总公司关于加强金融消费者权益保护的工作要求，助力构建和谐金融生态环境，友邦人寿保险有限公司上海地区（以下简称“友邦上海”）于2025年9月正式启动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“金融教育宣传周”系列活动。此次活动通过多维协同、精准施策、科技赋能的创新实践，全面展现险企责任担当，推动金融知识普及与消费者权益保护工作迈向新台阶。

高位统筹，夯实金融为民根基

作为根植上海多年的人寿险企业，友邦上海始终将金融教育置于经营发展的核心位置。本次宣传周期间，公司成立专项工作组，制定涵盖投诉处理优化、舆情动态监测、销售行为规范、内外宣教联动及员工诚信建设的系统性方案。

双线融合，构建全民宣教矩阵

顺应数字化时代趋势，友邦上海打造“线上+线下”立体化宣传网络。线上依托官网、官方微信公众号、微博及“友邦友享APP”等自有平台，推出“以案说险”风险警示专栏，以生动案例解析常见金融消费风险。线下在客户服务中心设置独立公益教育区，布设主题横幅、电子屏滚动播报及纸质手册，特别设立适老化服务专区，关注老年群体的金融需求，让老年群体感受有温度的金融服务。

精准滴灌，护航重点人群需求

聚焦“一老一少一新”三类重点群体，友邦上海实施差异化宣教策略。针对中老年客群，联合法律专家开展“康养+普法”专场活动，深入浅出讲解养老规划、重疾等法律实务；面向企业客户，举办新型用工模式的沙龙讲座，剖析工伤保险、雇主责任险等风险管理要点；同步开展“合规消保代表工作坊”，强化员工反洗钱、反舞弊及诚信文化建设意识，从源头筑牢风险防控屏障。

内外兼修，锻造专业服务团队

为确保宣教实效，友邦上海同步推进全员能力提升工程。组织全开展诚信文化&金融机构产品适当性宣导；开展“以案为鉴 共筑消保”典型案例宣传，通过复盘近年典型投诉案例，提炼服务改进要点，推动消保理念融入日常展业流程。此举不仅提升了一线人员的合规意识，更为金融消费者提供了更专业、透明的服务体验。

长效赋能，共绘金融生态蓝图

“金融教育不是一朝一夕之功，而是关乎民生福祉的长期课题。”公司将以此次宣传周为契机，持续完善“集中性宣传+常态化教育”机制，适时开展金融知识进社区、进企业、进校园活动，探索建立金融素养测评体系，助力公众提升风险识别能力和理性投资观念。未来，友邦上海将继续发挥险企示范作用，携手行业各方共建清朗金融市场环境，为上海国际金融中心建设贡献智慧与力量。

此次“金融教育宣传周”既是友邦上海践行“以客户为中心”理念的生动实践，更是其深耕中国市场、服务社会民生的责任诠释。在金融业高质量发展的新阶段，友邦人寿将持续强化金融教育宣传矩阵，以专业守护万千家庭的幸福生活，为构建健康稳定的金融生态注入持久动能。