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《友邦保险消保小课堂》 关注个人保单状态,别让你的保单成为“睡眠保单”

2024-01-30 dot 阅读时间5分钟

随着居民保险意识逐渐增强,消费者会越来越多选择购买商业保险来为家庭生活保驾护航。很多消费者购买保险之后,便将保单束之高阁,鲜少再次拿来翻阅。商业保险产品的保险期间一般较长,在漫长的时间里,消费者很容易忘记所购是何产品、有何保障利益,有些消费者联系方式改变了也没有及时通知保险公司,让自己的保单无意间成为了“睡眠保单”。

一、什么是“睡眠保单”?

通俗理解有三种情况,一是消费者所购买的保险,在保险期间发生保险事故并向保险公司申请理赔,保险公司已做出赔付的决定,却因保险金受领人未提供银行账号、银行账号错误、账户变更或失效等原因,保险金无法到账;二是消费者所购买的保险,已经产生满期金,同样因上述原因,满期金无法到达指定账户;第三是消费者所购买的保险由于多种原因未能正常缴纳续期保费,处于中止或终止的状态,保单项下存在现金价值未领取。这三种情况的保单如款项未领取时间超过一年以上,可称之为“睡眠保单”。

二、如何避免自己的保单变成“睡眠保单”?

1)   定期保单体检,关注保单状态

消费者在购买保险后,建议养成定期保单体检的习惯,至少一年一次,关注保单状态。保单体检主要包括梳理家庭成员共有多少张保单、是否都有按时交费、保险合同是否有效、是否有满期金、保障是否足够、留存在保险公司的联系方式是否改变等。消费者也可以联系保险公司销售人员提供专业的协助和支持。

2)   个人信息发生变更,及时通知保险公司

人寿保险合同通常保障期限较长,期间难免会发生个人信息变化的情况,如身份证过期、联系电话变更、家庭住址变更、子女年满18周岁等。如果发生以上情况,业内人士提醒,应及时联系保险公司,或主动通过保险公司官方APP、企业微信或官方客服热线等方式进行变更,避免影响或损害自身利益。

3) 特别留意保险公司的来电及服务短信

保险公司通常会通过短信、信件、致电等方式进行有效提醒,如保单存在续期缴费、保险金领取、满期金领取、红利发放等情况,消费者通常会收到相关通知或提醒。如果错过重要信息,未能及时处理,很有可能造成经济上的损失。

三、如何查询、变更自己的保单信息

消费者可以通过多种方式查询自己的保单信息,如联系您的保险营销员、致电保险公司服务热线或下载保险公司官方APP自助查询。现在很多保险公司都会推出面向客户的APP,消费者可以自行下载、登录、查询所购买的保险产品相关信息,其内容包括:产品名称、保单状态、保险期间、缴费记录、理赔记录等等,非常全面。消费者可以定期登录、查看,及时了解自己的保单信息。通常一些保单服务、信息变更、账户变更及理赔、续保等服务,也可在线上操作,非常便捷。