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2022年11月24日，深圳——今日，友邦人寿保险有限公司深圳分公司（下称“友邦深圳”）与南方日报、南方+首次联合发布《深圳财富人群的养老现状与发展趋势白皮书》（以下简称白皮书）。白皮书聚焦高端养老业现状与痛点，意在为保险业发力养老产业提供一份借鉴与参考，并为险企在养老领域的改革与创新提供智库支持。
白皮书围绕深圳财富人群的养老现状、当下面临的养老痛点、养老保障认知与养老储备、养老保险消费需求等问题展开。调研通过线上问卷和一对一访谈方式展开，共收到3498份问卷回复，线下采访财富人士100人。
调研发现，深圳财富人群对于养老的需求日趋精细化、多元化、个性化和定制化，单一的养老产品和服务已经很难满足其品质养老的需求。从简单的“老有所养”到“老有所享”，险企需要打破保险业缺乏养老问题解决全案、产品服务同质化、客户普适需求难以被满足的桎梏，充分应用保险业本身的资源禀赋，深度融合到养老产业里来，协调优质资源，围绕养老规划及风险管理提供一站式、全方位的“产品+服务”解决方案，满足养老群体对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求。
养老需求升级，居家养老、社区养老成养老主要选择
调研发现，受访者对未来养老的担忧主要包括：财富积累不足、养老花费超支；退休后的生活品质下降；年龄大了身体不佳；生活孤独缺少陪伴等。由此反映出深圳财富人群对品质养老的需求除了确保拥有充足的养老资金外，还期望有健康的生活状态、贴心的陪伴、丰富的精神生活、充足的康养资源和医疗资源等来帮助其实现“享老”。
问卷数据显示，财富人群的养老方式也走向多元化。选择居家养老（由自己或配偶相互照顾）、居家养老（需要时请专业服务人员上门提供照料）和居家养老（ 由子女照顾） 的财富人群分别占比45.00 % 、32.00%和29.20%。选择社区养老（在深圳居家为主，社区养老为辅）占比22.50%。居家养老和社区养老未来或将成为养老的主要模式。
财富人群保险保障意识增强，但财富保障配置偏低
发布会上，复旦大学老龄研究院副院长、教授、博导吴玉韶指出，国人养老已经从生存必须型向享受型、发展型、参与型新三型转变。消费者需要提前树立积极老龄观，从年轻开始做好长周期的养老储备。作为全国最年轻的城市，深圳城市的老龄化与其他城市渐变式不同，将呈现突变式发展。深圳居民更需要提早规划，为未来的养老做好长周期的财富准备。
深圳人为养老进行的财富准备情况与现状如何？本次调研发现，在养老规划方面，49.30%的人群担心养老财富积累不足。超过30%的人群还未开始采取养老规划行动或完全没有规划。
在为退休养老作准备的人群中，高达50.60%的人已开始关注健康生活方式从而降低未来发病风险，说明品质养老的前提是拥有一个健康的身心已成为深圳财富人群的共识。
在财富人群的商业保险配置中，意外、医疗、重疾等保障性产品配置占比较高，但对于能满足养老资金需求的年金险、寿险等险种，占比相对偏低。同时，从每年在养老相关的商业保险保费投入金额来看，43.3%在10万以下，还有14.50%的人没有购买相关商业保险，显示保险在财富人群的养老支出中还有巨大的配置空间。
居家养老协调、社区养老协调以及医养协助的需求突出
在养老领域，财富人群对保险增值服务的需求更多样。其中，居家养老协调服务（如提供智能居家养老、家政、护理上门、健康咨询等服务）需求最为强烈，占比64.50%；其次是协调预约社区相关养老机构和康复机构等，需求占比51.00%；医养协助服务（如门诊就医预约协调、陪诊协调、慢病送药等服务）同样是财富人群关注的内容，占比46.40%；最后根据老年群体特征提供如慢病管理、营养指导、康复指导等服务的需求占比为27.40%。上述数据显示，财富人群对于未来居家养老协调、社区养老协调以及医养协助的需求突出。
调研显示，在选择保险公司的时候，保险公司的品牌及口碑是财富人群考虑的关键因素，占比50.30%。而产品形态及种类、具备健康服务资源的整合能力并提供相关增值服务、保险公司营销人员的专业度这三项内容也受到财富人群的重视，占比均超过30%。保险公司自身的品牌、质量以及专业性仍是市场竞争力与吸引力的核心。
友邦升级“康养管家”服务，打造“康养生态圈”闭环
面对养老需求升级，友邦深圳总经理刘兴科表示，在应对老龄化的国家战略背景下，养老布局已是险企的时代命题，对于构筑长期全面的养老保障体系而言，保险业应成为养老第三支柱中的“支柱”。通过此次调研，友邦深圳能深入了解深圳市民、特别是深圳财富人群的养老现状及个性化需求，并能为友邦参与深圳的养老实践提供更多有价值的市场洞察，从而为市民提供更适合的综合解决方案。
据其介绍，友邦人寿自2021年开始发力养老赛道，并率先推出康养管家服务，无缝对接康养服务与康养资源，帮助客户量身定制全旅程的专属养老规划方案。2022年友邦人寿重磅升级“康养管家”服务，打造“康养生态圈”闭环，全方位打造覆盖居家养老、机构养老、医养协助三大板块的“康养生态圈”，帮助客户实现“自在养老友陪伴”。