为了更好地倾听客户的意见和建议，及时协调处理客户来访事项，为客户提供更优质的服务，友邦人寿保险有限公司四川分公司泸州中心支公司（以下简称泸州中支）2025年度总经理接待日的相关安排公告如下：

一、接待程序

1.为确保反映的意见/建议能得到有效的跟进处理，请客户至少提前5个工作日通过电话方式提出预约，预约时需说明具体来访事项和相关诉求。

2.预约联系人将对客户的预约申请进行初步审核，报经接访领导审阅确定后，将电话告知客户预约申请结果。

3.预约联系人将至少提前一个工作日，电话告知客户接待时间、地点等事项。对于无法安排接待的，将告知具体原因。

4.接待日当天，预约完成的客户需持有效身份证件、保险合同以及其他与所反映事宜相关的书面材料至公司接待地点。

5.消费者权益保护与服务部负责对接待过程进行记录，对接待形成的处理意见或解决措施进行督办落实，并告知客户。

二、接待时间安排

2025年接待日具体日期

1月8日	2月5日	3月12日	4月9日
5月14日	6月4日	7月9日	8月13日
9月10日	10月15日	11月12日	12月10日

 

三、预约信息和接待地点

1.接访总经理：王皓

2.接待地点：四川省泸州市江阳区华升南路6号2号楼二单元1101-1104号

3.预约联系人：饶洋

4.预约联系电话：028-6328 8232/400-820-3588

纠纷调解服务指南

一、泸州市保险行业协会保险合同争议人民调解委员会联系电话：0830-2296371

二、四川保险业消保中心纠调服务指南

1.保险纠纷调解：保险合同争议调解由成都市保险合同争议人民调解委员会（以下简称“调委会”）组织实施。调委会经成都市司法局登记备案，受四川银保监局、成都市司法局业务指导。人民调解员经成都市司法局备案后从事人民调解工作，依据法律、法规进行调解，快速解决当事人纠纷。

2.保险消保中心简介：四川保险业消保中心是集保险消费投诉、合同争议调解等功能于一体的专业化纠纷解决机构，对保险消费者提供免费服务，接受四川银保监局业务指导。

3.免费服务热线电话：028-841-12378

4.搜索微信小程序“四川保险消保中心” 或扫描下方小程序码，在线投诉或申请调解

                                                                       

友邦人寿保险有限公司四川分公司泸州中心支公司

2024年12月31日更新