【案例简介】
消费者王女士曾于2019年通过某网销渠道投保重大疾病保险，缴费方式选择月交，缴费年期为20年，王女士在保单生效后已按照约定交纳保费30余次，但最近三个月的保费因王女士没有按照保险公司提示对银行卡划扣保费授权，导致保费划扣失败且保单失效。因此，王女士需要申请保单复效，并且保单的观察期也要重新计算，事后王女士追悔莫及。
【案例分析】
此案中王女士投保的保险产品缴费期间为20年，需要持续交纳240期保费，一旦某一期保费未在60天宽限内交纳，保单将会失效，客户的健康保障也将伴随着保单失效而缺失，保单复效时需要重新健康告知、复效成功后需要重新计算观察期，观察期内出险，保险公司不履行赔付责任。
【案例启示】
在此提醒广大消费者：购买中长期保险产品时应当对未来缴费做好规划，要牢记保单对应的缴费日，在宽限期截止日前交纳保费，避免因保单效力中止而影响自身权益。定期检视自己的保单，如果发现保单失效，一定不要拖延，及时申请复效，及时获得保险保障。保险公司的服务人员应当做好长期服务，让客户不断增加金融服务的获得感及幸福感。