近期，有不法分子谎称其为保险公司员工，以“梳理保单信息”等名义联系保险消费者，声称能帮消费者全额退保，随后利用保单贷款套取资金，谎称是第一笔退保金，骗取消费者信任，在收取所谓“代理退保手续费”后失联。消费者非但拿不到退保金，事后还要自己偿还保单贷款。提醒广大消费者，警惕“保单贷款型代理退保诈骗”，依法理性维护自身合法权益。
一、“保单贷款型代理退保诈骗”的基本特征
一是不法分子通常以保险公司内部员工或保险公司委托的第三方公司员工身份接触保险消费者。
二是不法分子诋毁保险消费者所购保险产品及承保公司，怂恿保险消费者退保。同时声称自己有“门路”，能够帮助保险消费者全额退回所缴保费。
三是沟通过程中，若消费者对其不信任，不法分子会使用消费者手机操作保单贷款，要求消费者配合提供短信验证码、配合进行人脸识别，并欺骗保险消费者收到的保单贷款即为第一笔退保金。部分保险消费者发现账户有实际款项到账后，并未仔细分辨到账款项的性质，误以为就是退保金，往往对不法分子深信不疑。
四是不法分子收取消费者“代理退保手续费”后失联。
二、监管部门温馨提示
为保障自身合法权益不受侵害，广西银保监局在此提醒广大保险消费者：
一是充分考虑自身保险需求，理性办理退保。消费者应了解所购买保险产品的保险责任、除外责任和现金价值等重要信息，根据自身风险保障需求，理性衡量是否有必要办理退保。
二是提高警惕，强化风险防范意识。保险消费者办理各项保险业务时，应注重保护个人隐私，对保险公司的上门服务人员，应通过查验证件、拨打客服电话等形式验证其身份。不将保险合同信息泄露给身份不明的人员。不泄露银行卡、身份证、手机号码等重要个人信息。
三是正确认识保单贷款功能。保险公司的部分产品会提供保单贷款功能，保单贷款是投保人以具有现金价值的保单作为质押向保险公司申请贷款，主要是解决投保人短期资金周转需求。部分保险公司为方便保险消费者，提供了手机客户端自助办理保单贷款的服务，投保人操作手机申请贷款后款项即时到账。保险消费者应避免无关人员操作本人手机，警惕不法分子擅自操作本人手机办理保单贷款，平时注意分辨保险公司发送的短信内容，不给不法分子可乘之机。
四是通过正规渠道办理保单业务。消费者如对保险合同存在疑问或需办理退保，可访问保险公司官网、拨打客服热线或前往保险公司营业场所。如因保险合同内容与保险公司产生纠纷，可致电广西保险行业协会消保平台热线0771-5775233反映，可咨询各地市银行保险调委会申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决；如发现保险公司涉嫌违反监管法律法规，可通过信函、来访等方式向广西银保监局及各地市银保监分局反映。
文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站