案例：
S女士2012年在保险公司投保了重大疾病保险，保险金额30万，交费20年。2021年3月，拨打保险公司客服电话投诉保险销售人员未讲解清楚保单条款，要求全额退保。
保险公司工作人员经了解，投保时销售人员已详细介绍了保险责任，S女士在接受保险公司回访时，也表示清晰了解保险责任。在了解到以上情况后，工作人员与S女士进行了深入沟通，从保险保障角度进行了耐心的讲解，提示客户中途退保会有一定的损失，也将失去了这份保险保障，请客户结合自身实际需求，谨慎考虑是否保留这份保险，并再次为S女士详细讲解保险责任。
S女士终于表示，自己也想保留保险，但因为疫情的影响，自己经营的五金店出现资金困难，暂时无法缴纳保费，从网上看到关于“全额退保”的视频，才拨打电话投诉。S女士被工作人员的专业和耐心所打动，经过认真考虑后，决定继续保留这份保险，暂缓缴费。后来客户有一笔款项顺利回款，于宽限期最后两天缴纳保费。
2021年11月，S女士体检时被检查出甲状腺癌，生意刚刚有起色，家庭又被笼罩在疾病的阴影中。S女士及家人情绪都非常低落，辗转于医院及经营的店铺，心力交瘁。S女士想到了在保险公司投保的重疾险，立即申请理赔，30万理赔款快速到账，大大缓解了家庭的经济压力。S女士非常庆幸自己之前没有坚持退保，在风险来临时，保险为自己的家庭撑起了保护伞。
S女士具有一定的保险意识，但当经济困难或者有其他不同的声音时，保险意识又变弱了，但也庆幸她尚有理智，在沟通劝解后，没有被网络上的各种声音干扰，保留了保险保障。
当疾病来临，没有因为经济问题而耽误治疗，为自己的家庭留有一份安全感。
分析：
1.近几年，各种“全额退保”的说法甚嚣尘上，保险消费者一定要保护自身信息安全，不能轻信虚假宣传，一旦退保，原本享有的保障也会随之消失，在面对随时可能发生的风险，会给消费者及其家庭带来一定的不安全感。
2. 保险重保障，避免为了短期经济利益考虑退保行为。保险退保有经济损失，能退多少取决于现金价值。
3.保险不是想买就能买，中途退保后，若以后仍有保障需求，在重新投保时存在许多的不确定性。保险产品对投保人的年龄、职业、身体状况等都会有一定要求，若不符合投保条件，保险公司将拒绝承保。