【案例经过】
客户张先生（化名）是一名慢性病患者，持有某保险公司百万医疗险3年。某日他接到自称“保险公司客服”的电话：“您的保单即将到期，现可升级为终身保证续保产品，保费不变且报销范围扩大！点击链接完成续费即可自动升级。”张先生因担心疾病复发影响续保，对“终身保证续保”承诺心动，但想起保险合同注明“续保需重新核保”，遂前往保险公司柜面核实。
柜面客服小陈协助揭露骗局：
1.伪造续保规则：所谓“终身保证续保”实为不法分子诱导客户通过非官方渠道支付续保费用，资金直接流入第三方账户。真实产品续保需每年重新健康告知，且公司从未推出“终身保证续保”版本。
2.三重风险警示：
1）保障失效风险：若通过伪造链接“续保”，张先生可能将错过真实保单的续保期间，患病后无法理赔。
2）信息盗用风险：伪造页面要求上传身份证、病历资料，这些敏感信息可能被用于骗保或非法诊疗。
3）资金诈骗风险：支付页面伪装成“保费缴纳”，实为向个人账户转账，资金难以追回。
张先生通过官方系统查询到期日，确认离正式续保还有25天，并现场办理了续保手续。
【风险提示】
1.识破“保证续保”话术陷阱。消费者需警惕：医疗险无“终身保证续保”；
续保操作仅限官方渠道办理续保；费用支付对象需核验：保费要支付至保险公司，个人收款账户可能是诈骗。
2.筑牢健康信息防护墙。双验证机制：续保通过“线上操作+柜面确认”或“APP申请+纸质回执”双通道验证，确保操作真实有效。
消费者务必谨记：医疗险续保需通过健康告知+系统核保+官方渠道缴费三环节，凡承诺“跳过审核”“自动升级”者，均是击穿防线的骗局。