假借“订单异常”理赔 索要验证码是诈骗

案例简介

外卖员小赵接到“平台客服”电话，称其配送订单异常，需理赔客户，要求小赵提供银行卡号及短信验证码“进行身份验证和退款操作”。小赵提供后，账户内资金被转走。

案例分析

骗子非法获取订单信息，冒充官方客服，利用骑手担心投诉、罚款的心理，以“理赔”、“处理异常”为名，索要关键支付信息。

风险提示：

1.  平台官方客服不会通过私人电话联系骑手索要银行卡密码、短信验证码。

2.  任何理赔、罚款等信息请通过官方APP内的消息系统或官方客服电话核实。

3.  切勿向他人泄露验证码。