案例
2018年7月，苏女士为自己投保了一份终身保险，同时附加了重大疾病、住院医疗等附加险。2019年5月，苏女士突发疾病住院，期间被诊断为二型糖尿病、糖尿病周围神经病变。苏女士在出院后向保险公司提交理赔申请，保险公司也兑现了赔付。正在苏女士庆幸自己选对产品时，却在2021年收到其投保的附加医疗险不予续保的通知。苏女士对保险公司的拒保无法理解，向保险公司进行咨询，得知她购买的附加住院医疗保险为短期医疗险，保障期间为一年。对该附加险续保有条件约定为：每三年为保证续保期间，每个保证续保期间届满时，保险公司将重新审核被保险人是否符合续保条件。由于苏女士既往理赔记录影响了其继续承保的条件，最终保险公司做出不予续保的审核决定。
案例分析
苏女士认为，当初销售人员推销该保险时，只说明产品如何好，只要每年缴费，医疗险会终身保障，并没有告知自己“附加险”还存在续签和核保的问题。苏女士过于信任销售人员，投保前后自己均未详细了解保险条款，对于该附加险的保险期间、保障内容、免责条款、是否续保等问题都不了解，只因与销售人员是所谓的朋友而选择完全相信。并且在保险公司对其进行新契约电话回访核实各项投保情况时，苏女士在不了解的情况下依旧回答了解，造成了错失保障自身权益的机会。
小贴士
1.附加医疗险，请留意续保条件
医疗险作为长期寿险的附加险，出于对赔付率的考虑，保险公司会对续保条件设置一定的门槛，尤其发生过理赔的客户，其身体现状、患病程度及后续影响这些要素，都是保险公司决定是否续保的关键。消费者选择这类保险时，一定要了解清楚这种附加险是否可以续保，或续保的条件、时间、费率等问题，避免日后发生纠纷。
2.认真阅读保险条款，重视投保后的回访电话
为确保您的合法权益，在保险合同的订立时，请重点了解购买产品的保险条款，了解与消费者利益密切相关的内容，不要只听信保险销售人员的介绍。请认真对待保险公司的回访，回访是为了规避销售误导，维护客户权益的有效措施，对于不符合自己意愿的产品，可以选择犹豫期内解除保险合同，避免财产损失和合同纠纷。
