【案情简介】金融监管局收到保险消费者朱某邮寄投诉信投诉：称其在我司购买的保险存在营销员不实宣导、误导销售保险等事项，要求查处并全额退保。经查，客户前期在我司无投诉记录及接触，且本次投诉人的手机号码为异地号码。经我司多方努力，终于联系上客户并与客户进行了当面沟通，客户表示该投诉案件为客户委托第三方办理的，自己实际原因是因为疫情原因经济出现困难了，希望能多退点钱，后经我司与客户多次沟通，妥善解决了本次事宜。
【风险提示】黑产退保是指通过非法手段获取保险公司的客户信息，诱导消费者委托其代理全额退保事宜的个人或组织。这种行为严重扰乱了保险市场的正常秩序，可能构成以下违法行为：
1. 侵犯公民个人信息罪：黑产退保团伙以金钱等为条件，拉拢离职的保险代理人或从保险公司内部人员购买保单或其他公民信息，这就构成了侵犯公民个人信息罪。
2. 职务侵占罪：退保黑产团伙会利用新业务员在保险公司的某些福利，冒充保险公司的工作人员联系客户，让投保人购买新的保单，并将新保单挂在新业务员名下，骗取保险公司对新人的奖励。他们还会收集“客源”，将某些首年佣金较高的保单挂在新业务员名下，如果在保险公司获得的利益高于首年保费，这样就能从中赚取差价，这些行为都构成了职务侵占罪。
综上所述，黑产退保是一种违法的行为，可能构成侵犯公民个人信息罪、职务侵占罪和诈骗罪等违法行为。因此，我们应该自觉遵守法律法规和社会道德规范，不要参与任何形式的黑产退保活动。