案例介绍：

    A先生（72岁）需变更保单信息，营销员L经理上门协助时，发现其手机短信中一则“保单升级”链接实为第三方保险广告页——页面仿冒度高、关闭按钮隐蔽，极易误导老年人误点击实施扣费。L经理立即录屏取证，并向客户群发出风险提示。随后2位客户反馈已完成操作扣费，L经理全程协助申诉，成功办理返还了费用，挽回了客户损失。

 

友情提醒：

当前网络广告陷阱隐蔽性强，老年人易因界面误导误点跳转、下载非官方APP或授权高危权限，导致信息泄露、资金盗刷等风险显著上升。为此，我们特别提醒老年朋友及家人关注以下防护要点：

    1、警惕陌生链接：收到包含链接的短信、微信，尤其是涉及缴费、领补贴、中奖等金钱操作，切勿直接点击链接操作。可先通过官方渠道核实，如拨打保险公司、银行的官方客服电话，确认真伪。

    2、辨别广告陷阱：打开链接后若遇全屏广告或视频，切勿随意点击页面，仔细寻找“跳过”或“关闭”按钮，此类按钮通常位于页面角落且字体细小。无法确认时，可向家人或官方客服求助。

    3、慎填个人信息：凡在非官方APP、非银行/保险公司官网页面中，被要求填写身份证号、银行卡号、交易密码、短信验证码、人脸识别等敏感信息的，务必万分谨慎。

    4、遇事先沟通：进行转账、领福利、下载软件此类线上操作前，及时联系子女、亲友或官方工作人员帮助判断。

 

本原创案例来源：

友邦人寿江苏分公司泰州中心支公司