【2026-09-10】友邦北京：风险提示--不信 “看病全报销” 口头承诺，保险赔付以条款为准

【案例简介】：保险业务员向老年客户推销医疗险，口头承诺 “买了这款保险，看病住院全部报销，什么病都能赔”。老人投保后住院治疗，因不符合定点医院、免赔额度等要求被拒赔。 

【案例分析】：所有医疗险均设有定点医院、免赔额、报销比例、免责疾病、等待期等严格规则，无全额无条件报销产品，销售人员口头承诺无效，一切理赔以正式保险条款为准。

 
【风险提示】：1.老年消费者不轻信口头保本、全包、全赔承诺；2.投保时逐条了解赔付限制、免责内容，必要时让子女协助解读条款。