案例简介
外卖员小刘因为一个超时差评面临平台罚款，心里十分焦急。这时他接到一个自称“平台内部客服”的电话，对方准确说出了小刘的姓名和订单号，称可以帮忙“内部消除差评”，但需要交纳100元“疏通费”。小刘信以为真，通过微信转账给对方。随后，对方又以“需要缴纳保证金防止内部操作泄露”为由要求继续转账。小刘察觉不对劲，向平台官方核实，才发现根本没有所谓的“内部客服”，差评没消除，钱也被骗走了。
风险提示
不法分子通过非法渠道获取骑手的订单及个人信息，冒充“平台内部人员”或“专业申诉中介”，利用骑手害怕差评罚款的心理实施精准诈骗。正规平台绝不会通过电话要求骑手转账“疏通费”或“保证金”。
友+小贴士
✔️遇到差评或违规申诉，请务必通过外卖/快递平台的官方APP内的客服渠道进行正规申诉；
✔️平台官方客服绝不会以“消除差评”“内部处理”为由索要“疏通费”“保证金”或“解冻金”；
✔️保护好个人隐私，不轻信能准确报出订单信息的陌生来电，对方可能是通过黑产获取的数据；