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客服指南
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  • 理赔服务指引

    理赔服务流程

    理赔服务是我公司履行保险合同、兑现承诺的过程,也是您实现保险权益的途径。为了让您享有更加便利透明的理赔服务,请您阅读以下内容,了解理赔服务的操作流程及所需提供的资料:

    test1

    + 展开全部
    - 收起全部

    1.报案

    1.联系您的保险营销员;

    2.致电我公司客户服务热线:800 820 3588(固话);400 820 3588(手机)


    2.准备资料

    请进入以下链接了解理赔申请所需资料


    3.资料递交

    您可以通过联系保险营销员、致电我公司客户服务热线、亲临我公司客户服务柜台或通过“友邦友享”App自助申请。(适用“友邦友享”申请的标准请参见“友邦友享”申请界面的相关提示。)


    4.审核

    我公司在收到您的索赔资料后会尽快审核,如期间发现尚缺索赔资料或是需要身体检查,会及时与您联系。


    5.通知

    我公司完成理赔案件审核后,会向您发送理赔结果通知短信及《理赔结果通知书》。


    6.领款

    对于同意赔偿的理赔申请,我公司会通过银行转账方式来支付理赔金。如果符合转账条件,我公司将把保险金转账至您指定的银行账户;对于不符合转账条件的案件,请您确认是否已授权领款账户、所授权账户所有人是否为被保险人(未成年人为其监护人)或受益人、所授权账户所属银行是否为我公司可转账银行。


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