为了更好地服务客户，畅通信访渠道，及时协调处理客户信访事项，现将友邦人寿保险有限公司深圳分公司（以下简称公司）总经理信访接待日的相关安排公告如下：

一、接待程序

1.  客户应至少提前5个工作日通过公司信访接待电话提出接待申请。申请可采用电话形式，申请应说明具体信访事项和相关诉求。

2.  客户服务工作部门对接待申请进行初步审核，报经接访领导审阅确定后，安排通知接待申请人。

3.  客户服务工作部门应至少提前1个工作日，将接待时间、地点等事项通知申请人。对于无法安排接待的，应告知原因。

4.  客户持有效身份证件和保单等资料至公司接待地点。

5.  客户服务工作部门负责对接待过程进行记录，对接待形成的处理意见或解决措施进行督办落实，并对客户进行告知和答复。

二、接待时间安排

公司接待日为每月第二个星期二上午9:30-11:30，遇假日顺延至假日后的第二个工作日。

接访领导：友邦人寿保险有限公司深圳分公司总经理

三、 接待地点和信访接待电话

1.   深圳市罗湖区深南东路5002号地王商业中心地王大厦52楼。

2.   公司信访接待申请电话：800 820 3588(固话)  400 820 3588(手机)